A101 müşteri temsilcisi

04.02.2026 tarihinde A101 Sultançiftliği Ordu Caddesi şubesinden Kiwi marka halı ve koltuk yıkama makinesi satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için, ürün henüz kullanılmamış ve kutusu, faturası ile garanti belgesi tam olduğu halde, 06.02.2026 tarihinde mağazaya giderek iade talebinde bulundum. M...

A101 ekstra internet üzerinden aldığım bir ürün küçük gelmesi üzerine iade işlemi başlattım. Birgundekargo tarafından iade kodu ile alındı, takipte şubeye ulaştı olarak görünüyor ancak A101 deposuna ulaşmadı. 30 gündür A101 tarafından iade işlemi ile ilgili bilgi alamıyorum. Müşteri temsilcileri en ...

06.02.2026 tarihinde A101 internet sitesinden Altus Al65 UHD 9823 4K Ultra HD 65" 165 ekran uydu alıcılı Smart LED TV satın aldım. Ürün aynı gün “Bir Günde Kargo” hizmetiyle kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı; ancak bugün 09.02.2026 olmasına rağmen kargom üç gündür hâlâ aynı lokasyonda görünüyor v...

A101 Ekstra internet sayfası üzerinden 21.10.2025 tarihinde Arzum Cyclone ar4115 model süpürge satın aldım. Ürün sayfasında süpürgenin 2+1 yıl, yani toplam 3 yıl garanti kapsamında olduğu açıkça yazıyordu. Bu sebeple de olası bir problemi kanıtlayabilmek için ilgili sayfanın 2+1 yıl garanti ibaresi ...

A101 Hadi kartım telefon numaramı değiştirdikten sonra yaklaşık 2 aydır bloke durumda. Bu süre içinde kartıma hiçbir şekilde erişemiyorum ve içindeki bakiyeyi kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini en az 4 kere aradım ve her seferinde dakikalarca, hatta saatlerce müşteri temsilcisine bağlanmak için b...

A101 online sitesi üzerinden 17 Aralık’ta 3125121714986705 numaralı siparişimle 2.199 TL tutarında bir dolap satın aldım. Ürün bana hiç teslim edilmeden kargo firması tarafından geri gönderilmiş ve sistemde 2 Ocak tarihinde A101’e iade edildiği görünüyor. Ürün elime geçmemesine ve iade sürecinin üz...

A101’in 5 Şubat’ta mağazalarda satışa sunduğu Magly oyun setini, Tekirdağ‑Süleymanpaşa’da yer alan en az 10 farklı şubesinde aynı gün içinde aradım; ancak hiçbir mağazada bulamadım. Buna rağmen 5 Şubat tarihinden önce bu ürünü alanların olması, ürünlerin resmi satış tarihinden önce satıldığı ya da u...

Tekirdağ Çorlu’daki A101 mağazasında, uygulamada stokta görünen ürünler için mağazaya gittiğimde ürünlerin olmadığını, buna rağmen kenara ürün ayrıldığını ve stok sorgulaması talep ettiğimde de stokların güncel olmadığı gerekçesiyle yardımcı olunmadığını artık üçüncü kez yaşıyorum. Uygulamada ürün s...

05.02.2026 tarihinde saat 08:50 civarında Gaziantep Şahinbey Şahintepe Mahallesi’indeki A101 şubesine, 5 Şubat’ta satışa çıkarılacağı duyurulan Magly manyetik puzzle ve Paşabahçe mutfak ürünlerini almak için gittim. Ancak bu ürünlerin gününden önce satışa sunulduğunu, mağazada kalmadığını öğrendim. ...

10 Ocak tarihinde A101 den yaklaşık 666 TL lik alışveriş yaptım. Ödeme sırasında kasa kapandığı için ücreti tekrar çekmek istediler ben itiraz edince banka tarafından yatırılacağını söylediler. Karttan iki kere çekim yapıldı. Mağaza görevlisiyle görüştüm bankaya bildirdiklerini söyledi. Müşteri tems...

8 Ocak 2026 tarihinde Mersin Mezitli A101 şubesinden 39.900 TL tutarında, kredi kartı ile motosiklet satın aldım. Teslimat için bana en geç 15 gün içinde geleceği söylendi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Mağaza yönetimi ile defalarca kez görüştüm. ...

02.02.2026 günü saat 16.30 civarında Eskişehir Odunpazarı Çankaya A101 şubesinde 14 yaşındaki çocuğuma kabul edilemez bir şekilde suçlu muamelesi yapıldı. Okul çıkışı sadece alışveriş yapmak için giden çocuğumu, yanında bulunan ve suç işlediği iddia edilen arkadaşı yüzünden işbirlikçi diye suçlayıp ...

20.01.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Garaj Home Pera Çamaşır makinesi Dolabı Beyaz ürününü 1.299 TL fiyatla, 3126012065869899 numaralı siparişle satın aldım. Aradan 13 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir sevkiyat bilgisi paylaşılmad...

24 Ocak 2026 tarihinde A101 uygulamasındaki A101 Ekstra bölümünden ugg bot siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak görünürken, yaklaşık dört gün sonra uygulamada bir anda Horoz Lojistik ile “teslim edildi” olarak göründü. Bu süre boyunca ne SMS ne de e‑posta olarak herhangi bir bil...

29 Ocak 2026 tarihinde A101 sanal market üzerinden Dijitsu dbd555 model buzdolabı siparişi verdim. Teslimat adresim İstanbul Sultanbeyli. Bugün teslimat için Bir Günde Kargo XL firmasından saat 12:20’de arandım, kargonun yarım saat içinde adrese geleceği ve evde birinin olup olmadığı soruldu. Evde e...

A101 ile bağlantılı Hadi uygulamasını, sık sık A101’den alışveriş yaptığım için merak edip indirdim; ancak uygulamanın benim ihtiyaçlarıma uygun olmadığını gördüm. Bu nedenle hem uygulamadaki hesabımın kapatılmasını hem de 0506********16 numarasıyla kayıtlı tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak sili...

A101 üzerinden satın aldığım UGG marka ürünüm, bir günde kargo ile tarafıma gönderildi ve 29.01 tarihinde saat 08.44’te dağıtıma çıkmasına rağmen iki gündür İzmir Karşıyaka adresime teslim edilmedi. “Bir günde” teslimat vaadine rağmen gönderimin hâlâ ulaşmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kargo...

1 Ocak 2026 tarihinde A101 üzerinden Volta ev1 elektrikli araç siparişi verdim. Satın alma sırasında aracın 15 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bugün itibarıyla araç hâlâ elime ulaşmadı. Asıl sorun gecikmeden çok, bu süreçte karşımdaki hiçbir muhataptan net bir bilgi alamıyo...

A101 Hadi kredi kartına üye olurken, kampanya kapsamında 100 TL tutarında Lipton çayı satın almam gerektiği, hesap kesim tarihinden sonra da 100 TL para iadesi yapılacağı belirtildi. Bunun üzerine 25.12.2025 tarihinde belirtilen şekilde alışverişimi yaptım ve kampanya şartlarını yerine getirdim. He...

İstanbul E*******’ta bulunan S*** E******* A101 mağazasında, Hadi Kart kullanıcılarına yönelik “Lipton çay sizden, ücret bizden” kampanyasından faydalanmak isteyerek Lipton çay satın aldım. Kasada çayın ücretsiz olması gerekirken kartımdan 112 TL tahsil edildi. Kasiyere sorduğumda, tutarın ekstreye ...

20.01.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Altus AL KM 1160 model kurutma makinesi satın aldım. Ürünün 3 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, kargo takip uygulamasından baktığımda Manisa’da yaşamama rağmen kargonun “3 gün teslimat şubesi” olarak Balıkesir şubesinde bekletildiğini g...