A101'de İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

A101 Ekstra uygulaması üzerinden iki adet 20 jant siyah Belderia bisiklet satın aldım. Gelen bisikletlerden biri hem ebat olarak küçük hem de hasarlı olduğu için ürünü 16 Ağustos tarihinde iade ettim. İadenin teslim alındığı bilgisini yaklaşık 11 gün sonra tarafıma ilettiler.

Bugün itibarıyla üzerinden 25 gün geçmesine rağmen ücret iademle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Müşteri temsilcisiyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “geri dönüş sağlanacaktır” denildi ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgilendiren olmadı.

A101’den, 3126080838290395 numaralı siparişime ait hasarlı ve küçük gelen bisiklet için ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı A101’den bir daha ürün almayı düşünmüyorum.