A101 müşteri temsilcisi

A101 üzerinden verdiğim siparişim 17 Şubat’ta kargoya verilmesine rağmen, 05.03.2026 tarihi itibarıyla Birgündekargo tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. A101 tarafından süreçle ilgili net ve sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Birgündekargo müşteri hizmetlerine de uzun uğraşlar sonucu ulaşab...

Ekim ayında A101 Hadi kredi kartını aldım. Kartı alırken ne “harcama sözü” ne de “akdi kâr payı” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu konulara dair sözlü ya da yazılı olarak hiçbir açıklama yapılmadan kart tarafıma verildi. Kart hareketlerimi ayrıntılı şekilde incelerken Kasım ayında...

Kahramanmaraş’ta A101 Hadi uygulaması üzerinden hesap açmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır her denememde “İşleminize şu anda devam edemiyoruz” hatası alıyorum ve bir türlü hesap oluşturamıyorum. Uygulamada hediye girişi yaparak hesap açmak istediğim her seferde aynı uyarı çıkıyor ve işlem...

05.02.2026 tarihinde A101 Eskişehir 5108 Huzur şubesinden Volta marka APEC 49.4 CC benzinli gri model motosiklet satın aldım. Satış sırasında imzalanan sözleşmede ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve teslimat süreciyle ilgili b...

1 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar Bağcılar A**** K*** şubesinde yaşadığım gergin bir iade sürecinin ardından 2 Mart’ta aynı şubede tekrar alışveriş yapmak istedim. Ancak market sorumlusu, kasadaki çalışanlara benim ürünlerimi kasadan geçirmemeleri yönünde talimat verdiği için alışverişimi tama...

23 Şubat’ta A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Vans Knu Skool ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ekranında günlerce “ürün hazırlanıyor” yazısı kaldı ve kargo firması olarak Horoz Lojistik görünüyordu, ben de her gün kargo durumunu kontrol ettim. Ürün bir türlü kargoya verilmediği için çocuğuma “i...

18 Haziran 2025 günü, saat 13.00–14.00 arasında İstanbul Büyükçekmece Güzelce Bizim Evler Sitesi A101 şubesinden Pierre Cardin marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aynı gün kullanmak istediğimde makine elimde adeta patladı ve kullanılamaz hâle geldi. Yaşadığım bu ciddi sorun üzerine ürü...

16 Şubat’ta A101 Ekstra üzerinden Walke Spade Pro kondisyon küreği siparişi verdim. Satın almadan önce, bulunduğum bölgeye teslimat yapılıp yapılmadığını özellikle müşteri hizmetlerini arayarak sordum. Müşteri temsilcisi tarafından her bölgeye teslimat yapıldığı bilgisi verildi, ben de bu bilgiye gü...

A101’in Tom Hadi bankacılık uygulamasında bulunan hesabımdaki paramı başka bir banka hesabıma aktarmak istedim; ancak uygulama, para transferi yapabilmem için hesabımı yükseltmem gerektiğini söyledi. Hesap yükseltme işlemi için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise kimliğimde imza olmadığı gerekçes...

8 Kasım 2025 tarihinde A101 online sitesinden Garaj Home Yaren 3 kapaklı genç odası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı ancak çalışma masasının rengi, sitede gördüğüm ve sipariş ettiğim renkten farklı geldi. Ayrıca gelen yatağın kenar tahtası da daha bir ay dolmadan kırıld...

A101 Online Market uygulamasından 24 Şubat 2026 tarihinde 6002 1234 4950 4793 numaralı hediye kartım ile 1.100,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Yanlış ürün aldığımı fark edince siparişi iptal ettim ve hemen müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Bana iadenin 48 saat içinde yapılacağı bilgisi veri...

02.03.2027 günü saat 15.37 sularında Balıkesir Bandırma NATO Cadde A101 şubesinden A101+ nakit iade kampanyası kapsamında 286 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi Hayat Pay QR ile gerçekleştirdim. Ödeme tutarı hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen kasadan fiş çıkmadı, kasiyer de ödemenin onaylanma...

Kocaeli Darıca Ayazma Sokak’taki A101 şubesinden Ekim ayında Peynes marka 1 kg lor peyniri satın aldım. Ürünü açtığımda peynirin küflenmiş olduğunu fark ettim ve bu durum hem sağlık açısından hem de ürünün tazeliği açısından beni ciddi şekilde mağdur etti. Alışverişimi kredi kartıyla yaptım; bu ned...

21 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi’indeki A101 şubesinden Volta rsx4 model motosiklet satın aldım. Ödemesini 59.990 TL olarak yaptım ve sigortasını da hemen orada yaptırmama rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın hâlâ ruhsat işlemlerim tamamlanmadı. Bu süreçte defalar...

05.02.2026 tarihinde A101 Sivas Yüceyurt şubesinden kredi kartına 6 taksitli olarak Kiwi marka 40 91 model bir robot süpürge satın aldım. İşlem fiş numaram 0131’dir. Ürün 12 Şubat’ta kargo ile tarafıma teslim edildi. Kurulumu yaptığımda Wi-Fi bağlantı sorunu yaşadım ve bunun üzerine Kiwi müşteri hiz...

27.02.2026 tarihinde Ankara Tandoğan A101 şubesinden Akım Korumalı USB'li Priz Çoklayıcı LK‑SCT‑11 (Lisanslı Ürün) adlı ürünü 349 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde arızalı olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 28.02.2026 tarihinde iade etmek için en yakın A101 mağazasına götürdüm. ...

27 Şubat’ta A101 ile anlaşmalı Tombank üzerinden veresiye alışveriş yaptım. Hesabımda borcumu fazlasıyla karşılayacak para olmasına rağmen, sistem borcumu ödememe izin vermiyor ve hesabımdaki parayı blokeli olarak gösteriyor. Borca karşılık bu parayı çekip tahsil etmiyorlar; buna rağmen gecikmiş bor...

9 Şubat’ta A101 Ekstra uygulaması üzerinden bir ürün siparişi verdim. Bu ürünü yanlış adrese, anneme gönderecekken kendi adresime sipariş ettiğim için ve ayrıca haznesini küçük bulduğum için, fırsatım olunca iade ettim. Ürün bana geldiğinde kutusu zaten açılmıştı; ilk sizden geldiği haliyle bu şekil...

Ucuz Tezgahtar A101 ve Tombank... İstanbul Esenyurt’taki bir A101 mağazasında, tezgahta Tombank kredi kartı satan görevlinin yönlendirmesiyle bu kartı aldım. Kredi kartını kullanarak alışveriş yaptım, bana hediye olarak verileceği söylenen çayların ücretini de kasada ödedim. Ayrıca alışverişlerden k...

A101’den almış olduğum Tom Bank Hadi Black kart ile kredi kartına para yükleyerek ödemeler yaptım. Kartı yaklaşık iki haftadır kullanıyorum ve bugün ekstre geldiğinde, hiçbir kullanım yapmadığım halde toplam 5.468 TL civarında borçla karşılaştım. Ayrıca kartı alırken özellikle sormama rağmen “hiçbir...

A101 üzerinden kullanılan Tom Bank Hadi kartım ile uzun süredir kampanyalara katılıyorum. “5.000 TL harcamaya 250 TL”, “1.500 TL’ye 100 TL” gibi kampanyalar için düzenli olarak SMS alıyorum; mesajlarda kampanya bakiyelerinin kredi kartı kesim tarihinden itibaren belirtilen süre içinde yükleneceği ya...

A101 Extra mağazasından satın aldığım Samsung Combi buzdolabı hasarlı çıktığı için 12 Şubat’tan bu yana iade sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Elimde 20582880 iade kodu bulunmasına rağmen, bugün 26 Şubat olmasına rağmen hâlâ ürün alınmadı ve para iadem gerçekleşmedi. Bu süreçte en az on beş kere...

A101 H*** Kart şifremi dün birkaç kez yanlış girmem nedeniyle kartım bloke edildi ve o andan beri kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kart borcum da gelmiş olmasına rağmen blokeden dolayı borcumu da ödeyemiyorum ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Kartımın son 4 hanesi 8349’dur. Müşteri hizmetle...