A101 müşteri temsilcisi

A101'den banyo dolabı aldık, ancak kitaplık gönderildi. Ürünü iade ettik fakat 1699 TL iadesi yapılmadı. Müşteri temsilcisine durumu ilettik, ancak çözüm sağlanmadı. Sadece mail atıyorlar ve hemen kapatıyorlar. İademin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun çözülmesini rica ediyorum. Lütfen yardımcı ol...

Merhaba A101 ekstradan 3125090100266652 numaralı sipariş oluşturdum ama sipariş iki gündür hazırlanıyor. Seklinde duruyor. Ne zaman kargolanacağı ya da tahmini teslimat yazmıyor. Müşteri temsilcisi de bilgisinin olmadığını söylüyor. Acil bir şekilde ürünlere ihtiyacım var lütfen

01.09.2025 tarihinde saat 14:00 civarında, Muğla-Dalaman Merkez A101 şubesinde, özellikle o gün görevli olan tüm çalışanların ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan davranışlarıyla karşılaştım. Bonus ile ilgili bir işlem yapmak istediğimde, çalışanlar sürekli aynı şeyleri tekrar edip "Olur mu, olmaz mı" gi...

17.08.2025 tarihinde A101’in internet sitesinden SEG scm 10M12 ınv 10 kg 1200 Devir çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125081772553827). Siparişin 10 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti; ancak bu süre geçtiği halde ürünüm hala teslim edilmedi. Teslimat adresim Gaziantep ili Ni...

A101 Kapıda üzerinden aldığım ürünlerim sorunlu geldi. Fakat WhatsApp kanallarından müşteri temsilcileriyle ne zaman konuşsam, beni dikkate almıyorlar. Her defasında ya hiç cevap vermiyorlar ya da umursamaz tavırlar sergiliyorlar. Sanki karşılarında müşteri yokmuş gibi davranıyorlar. Bu şekilde deva...

31 Temmuz 2025 tarihinde Çanakkale'deki A101 şubesinden RS6 125 CC marka motosiklet satın aldım. 15 Ağustos 2025 tarihinde motosikleti anlaşmalı Volta servisinden teslim aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen faturam hâlâ tarafıma ulaşmadı. Fatura elime geçmediği için ruhsat ve plaka işlemlerimi ba...

24 Ağustos 2025 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 519,54 TL tutarında gıda alışverişi yaptım (Sipariş No: 9125082407659734). Siparişimden kısa bir süre sonra mağazadan arandım ve sistemlerinin bozuk olduğu gerekçesiyle siparişi kendi rızamla iptal etmem istendi. Hastanede olduğumu, iptal işlemini ...

21.08.2025 günü Facebook uygulamasında, A101 Online Özel kampanyası üzerinden üç elektronik ve mutfak ürünü sipariş verdim. A101 müşteri temsilcisi, 1.495 TL'ye aldığım ve parasını ödediğim ürünlerin siparişinin görünmediğini söyledi. Üstelik, ücret iki kez çekilmiş ve BİM Web Pos İstanbul hesabına ...

12 Temmuz 2025 tarihinde A101 Ekstra'dan Xiaomi Tws Earphones 2 Pro bluetooth kulaklık siparişi verdim. Ürün bir haftada geldi fakat hiçbir telefonla eşleşmedi. İade talebi oluşturdum, ürünü aldılar ve neredeyse iki hafta boyunca üründen haber gelmedi. Müşteri temsilcisini aradığımda ertesi gün ürün...

A101, Hadikredi kartı satmıştır ve bunun bir kredi kartı olduğunu belirtmeden bana verdi. Müşteri temsilcisini aramaya çalıştım ancak kimse telefonu açmadı. Kartı kullanmama rağmen sürekli asgari ödeme yapmam gerektiğine dair mesajlar alıyorum ve takibe düşeceğim söyleniyor. Gerekenin yapılmasını ve...

13 Ağustos’ta A101 üzerinden SEG scm 10M12 ınv 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 3125081310218586). Ancak teslimat, eski adresime yönlendirilmiş. Bunu fark ettikten birkaç gün sonra defalarca A101 müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ürün henüz yola çıkmamış olmasına ...

4 ağustosta A101 ekstra üzerinden aldığım Baymak Klima Horoz Lojistik firmasıyla 7 ağustosta tarafıma teslim edilirken klimanın motorunun kutusu fotoğraftaki gibi özensiz kutusu yüzünden, firma görevlisinin teşhir ürün olma ihtimali uyarısıyla ürünü teslim almadım. İadeye gönderildi. 7 ağustostan be...

24 Temmuz tarihinde A101 Extra mağazasından Birkenstock marka terlik satın aldım. Ancak terlik, sadece 6 gün içerisinde parçalandı. Birkenstock terliğim daha önce vardı 5 senedir giyiyorum A101 den aldığım 5 -6 günde günde parçalandı. Müşteri temsilcisini aradım mail istediler gönderdim dönüş yapmad...

A101’in Van İpekyolu şubesinden bugün verdiğim 9125082046030028 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Uygulama üzerinden toplam sipariş tutarı 2.053 TL görünmesine rağmen, kredi kartımdan 2.117,80 TL çekildi. Bu farkla ilgili müşteri temsilcisine ulaştım ancak tatmin edici bir açıklama alamad...

Balıkesir Bandırma’daki G473 kodlu A101 mağazasında yaklaşık 1 yıldır ara ara aynı sorunları yaşıyorum. Mağazada ürünlerin etiket fiyatı ile kasadaki fiyatlar sürekli farklı çıkıyor. Özellikle içecek ve şarküteri reyonlarında bu durumla sıkça karşılaşıyorum. Toplu alışverişlerde ise bu farklar çoğu ...

07 ağustos tarihinde a101.com.tr üzerinden Piranha marka şişme yatak siparişi verdim ve ödememi gerçekleştirdim. 12, 14 ve 15 Ağustos tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradım, her defasında siparişimin hazır olduğu ve kargo firmasının ürünü almasının beklendiği söylendi. Ancak 15 Ağustos 2025 tarihi...

25 Temmuz 2025 tarihinde A101 Online’dan 312 507 253 145 8452 sipariş numarasıyla Apex Volta motor siparişi verdim ve 50.000 TL ödemesini yaptım. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir teslimat tarihi de bildirilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca a...

28 Temmuz 2025'te A101 Ekstra'dan Philips Azur 5000 serisi ütü satın aldım. Ütünün şok buharı çalışmadığı için ürünü A101'e geri kargoladım. Çünkü mesafeli satış sözleşmesinin 6.7. maddesinde, ürünü alıcının satıcıya geri göndereceği, satıcının ise yetkili servise göndereceği yazıyordu. 10 gün bekle...

24.07.2025 tarihinde A101 üzerinden Volta elektrikli motor siparişi verdim (Sipariş No: 3125072453812283). Ödememi kredi kartı ile 19.990 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünüm henüz teslim edilmedi ve bu süreçte bilgi almak için A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak 6 gündür hiçbir şekilde m...

8 Ağustos'ta A101 mağazasından 41 numara Birkenstock marka aşçı terliği aldım, ürün geldi. Kutusu 41 numara olmasına rağmen içindeki ürün 39 numaraydı. Müşteri temsilcisiyle görüştüm, ürünü iade etmem gerektiğini söylediler. İade ettim ama mağduriyet kimsenin umurunda değil. Ben bu terliği oğluma al...

13/03/2025 tarihinde saat 08:33’te Siirt Merkez Yenimahalle A101 mağazasından APEC Volta motor satın aldım ve 50.000 TL ödeme yaptım. Belge numaram: 35510011303507720034. Ancak aradan beş ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu motoru özellikle üç aylık yaz tatilinde kullanmak için satın...

10 Ağustos 2025 saat 16.00 civarında Kırklareli/Lüleburgaz Hürriyet Mahallesi’indeki A101 şubesinde, elleri dövmeli ve kısa saçlı bir çalışan tarafından argo ve küfürlü sözlere maruz kaldım. Üstelik, “Beğenmiyorsanız yan tarafta da A101 var, oraya gidin” şeklinde kaba bir ifadeyle karşılaştım. O and...

09.08.2025 tarihinde saat 21.00 sularında Antalya Molla Yusuf A101 şubesinde market içerisinde kedilerin serbestçe dolaştığını ve özellikle meyve-sebze reyonlarında kedilerin yattığını gördüm. Bu durumun sadece o güne özel olmadığını, mağazada sürekli olarak benzer bir tabloyla karşılaştığımı belirt...

08.08.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden 9125080882769869 numaralı siparişimle, İstanbul adresine çok acil bir işim için 4999,5 TL tutarında bir yazıcı satın aldım. Siparişimin ardından bir süre bekletildim ve daha sonra mağaza tarafından siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edi...