A101 müşteri temsilcisi

Hatay Serinyol’daki A101 şubelerinden birinden kızım peynir satın aldı. Kızımın yanlışlıkla aldığı bu ürünü hiç zaman kaybetmeden iade etmeye gönderdim ancak kasiyer iade almayı kabul etmedi. Bize bunun “kasa arkası ürün” olduğunu söylediler fakat biz ürünü kesinlikle kasa arkasından değil, mağazanı...

A101 üzerinden verdiğim siparişin Bir Günde Kargo ile gönderilen 5338****29 numaralı kargosu, İstanbul Zeytinburnu bölgesinde olmama rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun dağıtıma çıktığı, hatta A101 tarafında “adrese teslim edildi” olarak göründüğü halde bana herhangi bir t...

Annemi Bolu Merkez Kültür Mahallesi, Köroğlu Hastanesi karşısındaki A101 şubesinde yakalayıp Hadi T** B**** kredi kartı vermişler. Annemin okuma yazması yok, buna rağmen telefonuna uygulama indirip yaklaşık 658 TL’lik alışveriş yaptırmışlar. Ne anneme süreci doğru düzgün anlatmışlar ne de imza, sözl...

08.01.2026 tarihinde Sinop ili Boyabat ilçesi Köprübaşı Mahallesi’nde bulunan A101 şubesinden Volta ps3 marka motosiklet siparişi verdim. Bugün 17.03.2026 olmasına rağmen motosikletim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 27.02.2026 tarihinde benden önden bilgi verilmeden ruhsat çıkarmam istendi, ruhsatı ...

27 Şubat 2026 tarihinde A101’in internet sitesi üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi siparişi verdik. Aradan yaklaşık 20–25 gün geçmesine rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, kendi inisiyatifleriyle siparişimizi iptal edip iade sürecine almışlar. Ne bir arama ne de onay içi...

A101 üzerinden yaptığım online alışverişin kargosu Sürat Kargo ile gönderildi. Sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına ve teslimat kodumu içeren bir SMS aldım. Ancak saat 16.00 sıralarında herhangi bir arama, bilgilendirme yapılmadan ve özellikle teslimat kodum benden alınmadan “teslim edildi”...

Mardin Artuklu Kapıda A101 üzerinden bugün iki kez ürün siparişi oluşturdum. Her iki siparişte de banka kartımdan 3.478,45 TL olmak üzere toplam 6.956,90 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen, siparişlerim kısmında hiçbir siparişim görünmedi ve siparişlerim sistemde oluşmadı. Bunun üzerine tekrar s...

26.02.2026 tarihinde A101 marketlerinden bir şubeden 499 TL tutarında nevresim takımı satın aldım. Ertesi gün, 27.02.2026 tarihinde ürünü iade etmek için başka bir A101 şubesine gittiğimde, kasiyer iade alamayacağını söyledi. Daha önce başka şubede iade işlemi yaptırabildiğimi, böyle bir hakkım oldu...

25 Ocak’ta A101 mobil uygulaması üzerinden “Loren 2 Çekmeceli Raflı Metal Ayaklı TV Sehpası Atlantik Çam” adlı ürünü 3126012594254837 numaralı siparişle satın aldım. Ödemeyi yaklaşık 3000 TL olarak kredi kartıyla yaptım. Ürün elime ancak 21 Şubat’ta ulaştı ve kutuyu açtığımda TV ünitesinin ayakların...

26 Şubat’ta A101’in Instagram hesabında paylaşılan bir gönderide, 300 TL ve üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 6 taksit yapılacağı yazıyordu. Bu kampanyaya güvenerek 09.03.2026 tarihinde A101’den taraftar lisanslı nevresim takımı satın aldım ve 499 TL’lik ödememi kart ile yaptım. Mağazada kasada ö...

20.02.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden Flavel 810 cm çamaşır makinesi satın aldım ve ödemesini yaptım. Sipariş numaram 3126022065593796’dır. Sipariş esnasında ürünün en geç 10 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi; ancak aradan bu süre geçtiği halde ürün tarafıma hiçbir şekilde ulaş...

05.02.2026 tarihinde A101 Ankara Oran şubesinden Volta vmp1 4 tekerlekli elektrikli kamyonet satın aldım. Aradan 1 ay geçmesine rağmen hâlâ ürünün faturası kesilmedi ve resmi işlem dahi tamamlanamadı. Bu nedenle hem ürünle ilgili hiçbir resmi evrakım yok hem de olası bir garanti, sigorta veya resmi ...

A101 üzerinden verdiğim siparişim 17 Şubat’ta kargoya verilmesine rağmen, 05.03.2026 tarihi itibarıyla Birgündekargo tarafından hâlâ tarafıma teslim edilmedi. A101 tarafından süreçle ilgili net ve sağlıklı bir bilgilendirme alamadım. Birgündekargo müşteri hizmetlerine de uzun uğraşlar sonucu ulaşab...

Ekim ayında A101 Hadi kredi kartını aldım. Kartı alırken ne “harcama sözü” ne de “akdi kâr payı” ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; bu konulara dair sözlü ya da yazılı olarak hiçbir açıklama yapılmadan kart tarafıma verildi. Kart hareketlerimi ayrıntılı şekilde incelerken Kasım ayında...

Kahramanmaraş’ta A101 Hadi uygulaması üzerinden hesap açmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık bir haftadır her denememde “İşleminize şu anda devam edemiyoruz” hatası alıyorum ve bir türlü hesap oluşturamıyorum. Uygulamada hediye girişi yaparak hesap açmak istediğim her seferde aynı uyarı çıkıyor ve işlem...

05.02.2026 tarihinde A101 Eskişehir 5108 Huzur şubesinden Volta marka APEC 49.4 CC benzinli gri model motosiklet satın aldım. Satış sırasında imzalanan sözleşmede ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve teslimat süreciyle ilgili b...

1 Mart 2026 tarihinde Diyarbakır Bağlar Bağcılar A**** K*** şubesinde yaşadığım gergin bir iade sürecinin ardından 2 Mart’ta aynı şubede tekrar alışveriş yapmak istedim. Ancak market sorumlusu, kasadaki çalışanlara benim ürünlerimi kasadan geçirmemeleri yönünde talimat verdiği için alışverişimi tama...

23 Şubat’ta A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Vans Knu Skool ayakkabı siparişi verdim. Sipariş ekranında günlerce “ürün hazırlanıyor” yazısı kaldı ve kargo firması olarak Horoz Lojistik görünüyordu, ben de her gün kargo durumunu kontrol ettim. Ürün bir türlü kargoya verilmediği için çocuğuma “i...

18 Haziran 2025 günü, saat 13.00–14.00 arasında İstanbul Büyükçekmece Güzelce Bizim Evler Sitesi A101 şubesinden Pierre Cardin marka bir saç kurutma makinesi satın aldım. Ürünü aynı gün kullanmak istediğimde makine elimde adeta patladı ve kullanılamaz hâle geldi. Yaşadığım bu ciddi sorun üzerine ürü...

16 Şubat’ta A101 Ekstra üzerinden Walke Spade Pro kondisyon küreği siparişi verdim. Satın almadan önce, bulunduğum bölgeye teslimat yapılıp yapılmadığını özellikle müşteri hizmetlerini arayarak sordum. Müşteri temsilcisi tarafından her bölgeye teslimat yapıldığı bilgisi verildi, ben de bu bilgiye gü...

A101’in Tom Hadi bankacılık uygulamasında bulunan hesabımdaki paramı başka bir banka hesabıma aktarmak istedim; ancak uygulama, para transferi yapabilmem için hesabımı yükseltmem gerektiğini söyledi. Hesap yükseltme işlemi için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise kimliğimde imza olmadığı gerekçes...

8 Kasım 2025 tarihinde A101 online sitesinden Garaj Home Yaren 3 kapaklı genç odası takımı satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra elime ulaştı ancak çalışma masasının rengi, sitede gördüğüm ve sipariş ettiğim renkten farklı geldi. Ayrıca gelen yatağın kenar tahtası da daha bir ay dolmadan kırıld...