Yanıltıcı No Frost Özelliği Olmayan Buzdolabı İçin İade Ödemesi Yapılmıyor

A101 online sitesinden Altus marka bir buzdolabı satın aldım. Ürünü alırken no-frost özelliği olduğu izlenimi verildi, ancak teslim edilen buzdolabının no-frost özelliği yoktu. Bu nedenle ürünü iade ettim fakat tüm bu sürece rağmen ücret iadem yapılmadı.

04.09.2026 tarihinden bu yana iade süreciyle uğraşıyorum. 3126082415684550 numaralı siparişime ait iadem için A101 müşteri hizmetlerini 5 defa aradım. Her seferinde para iadesinin 3 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Ayrıca bazı görüşmelerde kullanılan aşağılayıcı üsluptan da son derece rahatsız oldum.

Hem yanıltıcı şekilde no-frost olmayan buzdolabının satılması hem de iade ettiğim halde paramın hala ödenmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Ücret iademin derhal yapılmasını ve müşteri temsilcilerinin üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.