İade Edilen Televizyonun Taksitleri Kredi Kartından Çekilmeye Devam Ediyor

A101 Ekstra online platformu üzerinden 24 Ağustos tarihinde yaklaşık 18.000 TL tutarında 55 inç bir televizyonu 4 taksit olacak şekilde satın aldım. Aynı gün ürünü iade ettim, ancak aradan geçen süreye rağmen ne tarafıma bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi.

Ürünü aynı gün iade etmeme rağmen, kredi kartımdan 4 taksitli işlem için 2 taksit birden çekildi. Bu süreçte 6 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde talebimin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım.

6 Eylül tarihinde mail adresime bildirimin oluşturulduğuna dair bir e-posta geldi fakat sonrasında da herhangi bir çözüm sunulmadı. Taksitleri ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamdan ve bu kadar görüşmeye rağmen net bir sonuca ulaşılamamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

İlgili sipariş numaram 3126082479917102’dir. İadesini yaptığım televizyon için çekilen taksitlerin iptal edilmesini ve kalan taksitlerin durdurulmasını, ayrıca bugüne kadar kartımdan tahsil edilen tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.