A101 müşteri temsilcisi

09.11.2025 tarihli, 9125110907927611 numaralı A101 Kapıda siparişimde “1100 TL alışverişe 100 TL iade” kampanyasından yararlanmak istiyordum. Toplam 1110 TL’lik alışveriş yaptım ancak içinden 200 TL’lik bir ürünü herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal etmişler ve siparişim 910 TL’lik fatura ile...

20.11.2025 tarihinde A101 firmasına ait internet sitesi üzerinden online olarak SEG marka LFW 4701 buzdolabı siparişi verdim. 29.11.2025 tarihinde ürün teslimat için evimize getirildi. Görevliler, buzdolabını içeri bıraktıktan sonra ambalajını kendileri açtılar. Buzdolabını, mutfakta buzdolabı için ...

A101 Ekspres’ten 2024 Ağustos ayında satın aldığım Karaca marka mutfak robotunun motor kısmının parçalara geçtiği plastik bölümü kısa süre içinde eridi ve ürün kullanılamaz hale geldi. Garanti süresi devam etmesine rağmen ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. 24 Kasım’da müşteri temsilcisi il...

A101 üzerinden 4 Aralık’ta verdiğim siparişime ait 5333****23 numaralı kargom, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi ve 3 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Çalışan bir insan olarak her gün kargo gelir umuduyla beklemek zorunda kalıyorum ve buna rağme...

Eskişehir Boyacılar’daki A101 şubesinden 3 Aralık’ta zeytinyağı aldım. Ürünün etiketinde 80 TL Nakit iade ibaresi bulunuyordu. Ancak kasada bu 80 TL’lik nakit iadeyi alamadım. Bunun üzerine ertesi gün, 4 Aralık’ta tekrar markete gittiğimde, zeytinyağı etiketinde hâlâ 80 TL iade yazısının durduğunu g...

A101 internet sitesi üzerinden 17 Kasım tarihinde taksitli alışveriş ile 2.500 TL tutarında bir TV ünitesi satın aldım. İlk taksit olarak bu ay kredi kartımdan 500 TL otomatik olarak çekildi ancak ürünü hâlâ teslim almadım. Elime ne ürün ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme mesa...

A101 marketten ürün sipariş ettim, ancak ürünüm yola çıkmasına rağmen gelmesi 2 saatten fazla sürdü. Yaşadığım yerde bir yerden bir yere gitmek araba ile 30 dakika bile sürmüyor fakat firma çalışanı mevcut süresini ilçedeki A101 şubelerine uğrayarak kullanıyor. Müşteri temsilcisi ile görüşüp iptal e...

18 Ekim tarihinde İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi, Hürriyet Caddesi üzerindeki 9739 mağaza kodlu A101 şubesinden Raboom marka, üzerinde Hot Wheels resmi olan, beslenmeli bir çanta satın aldım. Ürünü aldığım gün fark etmedim; ancak ertesi gün fermuarının çalışmadığını gördüm ve iade etmek iç...

A101 Online üzerinden 3 Aralık 2025 tarihinde 3125113068364520 numaralı siparişimle “Chloé Eau de parfüm 75 ml” satın aldım. Yıllardır aynı parfümü Boyner’den alan ve ürünün orijinalini çok iyi tanıyan biri olarak, A101’den gelen ürünün kutusu bana orijinal değilmiş gibi göründü. İade sürecinde soru...

20.11.2025 tarihinde A101 internet sitesindeki A101 Ekstra üzerinden Bosch gsr 12v-30 Vidalama Makinesi (Ürün Kodu: 26066597) satın aldım. Ürünün fiyatının 2.699 TL gibi oldukça uygun olması almamdaki en büyük etkendi. Ürün sayfasında pil veya batarya ile birlikte gönderilmeyeceğine dair hiçbir bilg...

Haziran ayında A101 mağazasındaki Hadi Bank maketinde görevli müşteri temsilcisinin ısrarı üzerine Hadi Kart çıkardım. Bana, A101 harcamalarımın yüzde 10’unun hesabıma geri aktarılacağı ve 12 ay boyunca her ay A101’den alacağım Lipton 48’li poşet çayın hediye olacağı, ödemeyi Hadi Kart ile yapacağım...

A101 Kağıthane Harmantepe şubesinden 2025 yılı başlarında Kiwi Garden markalı, ürün kodu 26042135 olan bahçe hortumunu satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra paketi açıp kullanmaya başladım ve daha ilk hafta hortumun üzerinde kendiliğinden oluşan kesikler ve yırtılmalar fark ettim. Hortum k...

+1

11.09.2025 tarihinde Kayseri Melikgazi A101 şubesinden 59.990 TL ödeyerek bir motosiklet satın aldım. Aradan yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen motosikletin tescil belgesi hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve tescil işlemleri tamamlanmadığı için 2,5 aydır trafik sigortalı olan motosikletimi trafiğe çıkaramı...

06.11.2025 tarihinde saat 15.36’da cm 911 Inv SEG model bir makine satın aldım, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum. Elimde 1329900 numaralı kaydım bulunuyor. Bugün müşteri temsilcisi A****** Hanım ile 3 kez görüştüm, her seferinde “kus...

İstanbul Zeytinburnu’nda, The İstanbul Veliefendi konutlarının altındaki A101 şubesinde 19.09.2025 tarihinde yaptığım alışverişte, kartımdan 980 TL tutarındaki ödeme iki kez çekildi. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ yapılmadı. Mağaza müdürüyle görüştüğümde ...

13 Kasım 2025 tarihinde A101 Müşteri Hizmetleri’ni arayarak A101 Ekstra üzerinden Samsung marka bir çamaşır makinesi almak istediğimi, ürünün kaç gün içinde teslim edileceğini sordum. Müşteri temsilcisi, ürünün 2 ila 4 gün içinde kargo firmasına bağlı olarak eve teslim edileceğini söyledi. Buna güve...

21.11.2025 tarihinde A101 Online üzerinden “Bir Günde Kargo” seçeneği ile 3125112013003208 numaralı siparişimi verdim. 22.11.2025 saat 18.28’de siparişimin dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve tüm gün evde kalarak özellikle kargoyu bekledim. Buna rağmen kapıma gelen olmadı, ne de benden teslimat/dağ...

a101.tr/ekstra sitesi üzerinden 17 Ekim 2025 tarihinde "Eder Market Ceren 2 Kapaklı 5 Raflı Çok Amaçlı Dolap Beyaz" ürününün siparişini verdim. 15 gün geçti, aradım. Müşteri temsilcisi, sipariş gönderiminin 30 gün içerisinde yapılmakta olduğunu söyledi. Teslimat şartlarını okumadan sipariş verdim, k...

A101’den almış olduğum Kiwi marka dikey süpürge ile ilgili yaşadığım süreç nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. A101 mağazasından aldığım ürün bozulduğu için Kiwi yetkili servisine gönderdim. Servis ürünü tarafıma geri gönderdi ancak ürün yine bozuk haldeydi. Bunun üzerine ürünü ikinci kez ser...

20.11.2025 tarihinde saat 13:35 civarında Ankara Altındağ’daki A101 mağazasında cam bardak almak isterken, ürün özenli paketlenmediği ve ambalajı yırtık olduğu için ürün istemeden elimden düştü ve kırıldı. Mağaza çalışanı benden 155 TL ücret talep etti. Durumu mağaza yetkilisine ilettiğimde ise yetk...

11.10.2025 tarihinde A101 online mağazasından 6 kapaklı 2 çekmeceli bir gardırop sipariş ettim. Sipariş numaram: 3125101193890629. Ürünün teslimat adresi Antalya Konyaaltı olarak belirtilmişti. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım ve toplamda 11.298 TL ödedim. Aynı siparişte yer alan diğer ürü...

Geçen sene Sinop Merkez Ada Mahallesi’indeki A101 mağazasından Homend marka dikey şarjlı süpürge aldım. Ürünün faturası kaybolduğu için yaklaşık iki aydır, toplamda 6-7 kez A101 müşteri hizmetlerini arayarak faturamın tekrar gönderilmesini talep ettim. Her seferinde talebimin alınacağı ve faturanın ...

16.08.2025 tarihinde Tokat Merkez’deki A101 mağazasından 2 yıl garantili Kiwi KGMT-756 çapa makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez 16.11.2025 tarihinde kullandığımda kayışı koptu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, bana 90 850 433 5494 numaralı WhatsApp hattını verdiler. Defalarca yazmama rağmen hiçbir...