MaxiPuan İle Ödeme İmkansızlığı Ve Çağrı Hattı Kesilmesi

Afyonkarahisar Bayat Kilim Diyarı Bayat Mağazası’ndan yaptığım alışverişlerde uzun süredir aynı sorunla karşılaşıyorum. Ödemeyi kredi kartımda bulunan MaxiPuan ile yapmak istediğimi her seferinde özellikle belirtmeme rağmen kasada görevli personel bunu bir türlü gerçekleştiremiyor ve her defasında normal kredi kartı bakiyemden çekim yapılıyor. Yaklaşık 10 kez aynı durumu yaşamama rağmen hiçbir kasiyer bu konuda yardımcı olamadı.

En son 05.10.2026 tarihinde yaptığım ve eklediğim belgede de görülen alışverişimde yine MaxiPuan ile ödeme talebim yerine getirilmedi ve tutar doğrudan kartımdan çekildi. Sorunu iletmek ve çözüm bulmak için A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak numarayı tuşladıktan kısa süre sonra hat kendiliğinden kapanıyor, bu yüzden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Hem mağaza personelinin MaxiPuan ile ödeme konusunda bilgilendirilmesini ve bu işlemi sorunsuz yapabilir hale gelmesini, hem de kartımdan puan yerine bakiye kullanılarak çekilen tutarların tarafıma iade edilmesini veya MaxiPuan’larıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattındaki kesilme sorununun da bir an önce düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.