Kırık Televizyon İçin A101 Ve Vestel'den Çözüm Yok

A101’den geçtiğimiz pazar günü Hi Level 43 inç televizyon satın aldık. Kurulum için A101 bize Vestel ile görüşmemiz gerektiğini söyledi. Vestel ile WhatsApp üzerinden görüştük ve bize televizyonu kendimizin kurabileceği söylendi. Vestel çalışanlarının yönlendirmesiyle kutuyu açtık ve televizyonun ekranının kırık olduğunu gördük.

Bunun üzerine Vestel, bu televizyonun kendi servisleri olmadığını, Sony servisine başvurmamız gerektiğini belirtti. Sony servisini aradık, servis eve geldi ancak kutu açık olduğu için televizyona hiçbir işlem yapamayacağını söyleyip geri gitti. Sonuç olarak kırık televizyonla baş başa kaldık.

A101 mağazası ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde ise televizyonu geri almak istemediklerini öğrendik. Bize kırık televizyon satılmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm WhatsApp yazışmaları, görüşme kayıtları ve servisle ilgili kayıtlar elimizde mevcuttur.

Kırık çıkan bu televizyonun A101 tarafından iade alınmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.