to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Buzluk Ve Yanıtsız Şikayet Kapatılması
A101 online siteden 9 Temmuz tarihinde Kale Tekerlekli 38 litre Buzluk satın aldım. Ürün elime ulaştığında paketi açtığımda tekerleklerinden birinin kırık olduğunu gördüm.
Hemen A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve şikayet kaydı oluşturuldu. Benden mail yoluyla arızalı ürüne ait fotoğraflar istendi, talep numaram 21277715. İstenen fotoğrafları aynı gün mail yoluyla göndermeme rağmen, bugün “mailinize yanıt vermediniz” denilerek çağrının kapatıldığını gördüm.
Hem kırık ürün gönderilmesi hem de fotoğrafları iletmeme rağmen talebimin bu şekilde kapatılması nedeniyle mağdur oldum. Kırık gelen buzluğun bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İadeyi kabul edip, para iadesi yaptılar ama yine de süreçleri çok can sıkıcı ve muhatap sorunu var. Maile bile 2 gün sonra dönüyorlar
