Teslim Edilmeden İptal Edilen Katlanır Taşıma Arabası Siparişinin Yeniden Gönderilmesi

24.06.2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden katlanır taşıma arabası siparişi verdim. Siparişim 3126062483656089 numara ile oluşturuldu. 04.07.2026 tarihinde Sürat Kargo’dan ürünümün dağıtıma çıktığına dair SMS aldım, ancak o gün teslimat gerçekleşmedi. Aynı gün akşam saatlerinde ertesi gün teslim edileceğine dair yeni bir SMS geldi.

Ürünü beklerken 06.07.2026 tarihinde 72108214411461 takip numarası ile sorgulama yaptığımda, kargonun adresime hiç gelmeden iade sürecinin başlatıldığını fark ettim. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde bilgi verilmediği gibi, 11.07.2026 tarihinde sipariş tutarının iade edildiğine dair SMS aldım.

Muğla ili Bodrum ilçesindeki adresime hiç getirilmeden iade süreci başlatılan bu siparişimin, tarafıma bilgi verilmeden ve onayım olmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Talebim, katlanır taşıma arabası ürününün aynı şartlarla yeniden tedarik edilerek en kısa sürede adresime gönderilmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesidir.