Kırık Dolap Teslimatı Ve Cevapsız İade Talebi

Garaj Home mağazasından A101’in internet sitesi üzerinden 8 kapaklı dolap satın aldım. Dolap 10.07.2026 tarihinde bana teslim edildi. Paket elime ulaştığında kargosu ciddi şekilde yırtık ve hasarlıydı, ürünü hiç açmadan Garaj Home ile iletişime geçtim ve kutuyu açmadan önce çektiğim fotoğraf ve videoları kendilerine gönderdim.

Firma buna rağmen ürünün ambalajını açmamı, içindeki diğer parçalarda da kırık olup olmadığını tek tek kontrol etmemi ve varsa hepsinin fotoğraflarını göndermemi istedi. Ben de özellikle onların isteği üzerine ürünü açıp kontrol ettim, kırık ve hasarlı tüm parçaların fotoğraflarını eksiksiz şekilde ilettim. Bundan sonra ise firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarım yanıtsız bırakıldı, satış sonrası destek tamamen yok sayıldı ve resmen mağdur edildim.

Ben ilgisizlik devam edince A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, Garaj Home’a ulaşamadığımı ve ne yapmam gerektiğini söyledim, bunun üzerine iade talebi oluşturuldu. Buna karşın Garaj Home tarafı, kırık ve kullanılamaz halde gelen ürünle ilgili süreçte en ufak bir sorumluluk almadı, sadece şikayet edeceğimi ve iade talebi oluşturduğumu yazınca zahmet edip cevap verdi.

Kırık ve kullanılamaz durumda teslim ettikleri bu dolabın derhal iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte gösterilen ilgisizlik ve sorumsuzluk sebebiyle Garaj Home mağazasından alışveriş yapmayı düşünen herkesi açıkça uyarmak istiyorum; benim için tam anlamıyla büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık olmuştur.