A101'te Samsung Telefon Siparişi Kargoya Verilmedi

14 Temmuz’da A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Samsung s25 fe model bir telefon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünümün paketlendiği, 5 iş günü içinde kargoya verileceği ve 3 iş günü içinde teslimatın yapılacağı söylendi. Ne ürün kargoya verildi ne de tarafıma yeni bir bilgilendirme yapıldı; ayrıca başka bir çözüm de sunulmadı.

Siparişini zamanında teslim almak isteyen bir müşteri olarak, telefonumun acilen kargoya verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Günümüz imkânlarında bir telefonun (ki günlük yaşamlarımızın en önemli teknolojik eşyalarından biri) yaklaşık 15 gün içinde gelmesi gerçekten büyük bir sıkıntıdır; bu yaşadıklarımdan dolayı kimseye A101’in internet sitesinden alışveriş yapmayı önermiyorum.