İade Süresi Geçince A101 Çalışanlarından Reddetme Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

28.06.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki A101 marketten 1 adet çift kişilik ve 1 adet tek kişilik alez satın aldım. Ürünlerin paketleri hiç açılmadı, kullanılmadı ve ellerinde fişiyle birlikte duruyordu. 12.07.2026 tarihinde, yani satın alma tarihinden itibaren 15. Günde, ürünleri iade etmek için aynı markete gittiğimde çalışanlar 14 günlük sürenin 1 gün geçtiğini söyleyerek hiçbir şekilde iade alamayacaklarını belirttiler.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve talep ettikleri üzere ürünlerin ve fişimin görüntülerini mail yoluyla kendileriyle paylaştım. Yaklaşık 4 gün kadar herhangi bir geri dönüş yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım, ancak aradan 2 gün daha geçmesine rağmen hâlâ tarafıma bir dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadım.

Kullanılmamış, paketleri açılmamış ürünlerim ve 799 TL tutarındaki alışverişim için iademin alınmasını veya en azından tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.