Kasiyer Tarafından Müşteriye Yönelik Hakaretli Üslup Şikayet Edildi

07.06.2026 günü saat 17.00 sıralarında eşim ve çocuğumla birlikte Sivas Merkez Mehmet Akif Ersoy Mahallesi Gökçekler Caddesi üzerinde bulunan A101 market şubenize alışverişe gittik. Çocuğum mağazadaki oyuncak reyonundan bir oyuncak alıp kasaya geldiğinde, eşim ürünün üzerinde etiket olmadığı ve fiyatı görünmediği için kasada görevli olan erkek çalışana fiyatını sormuştur.

Kasadaki görevli, “Sizin gibilerin çocukları yüzünden etiket yok” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullanmıştır. Hem bir müşteri olarak hem de bir anne-baba olarak bu üslup bizi çok rahatsız etmiş, “sizin gibiler” sözünden neyin kastedildiğini de son derece incitici bulmuş durumdayız. Bir müşteriye ve çocuğuna karşı bu tarz bir hitabı asla kabul etmiyorum.

Olay sonrasında A101 müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün için şikayet kaydı oluşturdum. Hem ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını hem de bu tür üslup ve davranışların diğer müşterilere yansımaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.