Kırık Waffle Makinesi Teslim Edildi, Ücret Ve Kargo Bedelinin İadesi Gerekiyor

A101 internet sitesinden 4 Haziran tarihinde 1.100 TL tutarında, üzerine 100 TL kargo ücreti ödeyerek Pierre Cardin marka waffle makinesi sipariş ettim. Siparişim 6 Haziran’da elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda ürünün tamamen kırık olduğunu gördüm, Elle tutulur hiçbir sağlam yeri yoktu. Kutu üzerinde en ufak bir ezilme, çizik ya da hasar olmamasına rağmen ürünün bu halde olması, bilerek bu şekilde paketlenip gönderildiği izlenimi veriyor ve bu durum beni son derece rahatsız ediyor.

Sipariş numaram 3126060441969294’tür. Ürün kırık geldiği için A101 müşteri hizmetlerini aradım ve bana 3 gün içinde yetkili birisinin beni arayacağı söylendi. Ancak ben, kırık gönderilen bir ürün için iade yaparken tekrar kargo ücreti ödemek istemiyorum.

Kırık gelen waffle makinesi için benden ekstra ücret talep edilmeden iade sürecimin başlatılmasını ve ürün bedeli olan 1.100 TL ile ödediğim 100 TL kargo ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.