Philips 50PUS8609 Akıllı TV Özellikleri Eksik, Çözüm Ve İade Talebi

Philips marka 50pus8609 model televizyonu yaklaşık bir yıl önce A101’den satın aldım. Televizyonu alırken Akıllı TV özelliklerini ve uygulama kullanmayı beklerken, cihazda ne Google ne de Google Play bulunuyor, ayrıca herhangi bir uygulama da yüklenemiyor. Smart TV diye satılan bir üründe bu kadar kısıtlı bir yazılım olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu süreçte Philips müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sorunla ilgili tatmin edici bir geri dönüş alamadım. Yaklaşık 27.000 TL ödeyerek aldığım bir televizyonun bu şekilde eksik ve kullanışsız olması ve müşteri hizmetlerinden de sonuç alamamam nedeniyle çok hayal kırıklığı yaşıyorum.

Televizyonun, vaat edilen Akıllı TV özelliklerini karşılayacak şekilde gerekli yazılım desteğinin sağlanmasını veya mümkünse ürünün iadesi/değişimi gibi bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.