A101 Şahinbey Şubesinde Bozuk Para Verilmeme Ve Saygısız Davranış

Gaziantep Şahinbey T**** E****** A101 şubesinde bugün yaklaşık saat 11:30 civarında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Uzun süredir bu şubede kasada bozuk para yok denilerek 2 TL, 3 TL gibi üstü para verilmediğini, yerine poşet istediğimizde de poşet bile verilmediğini yaşıyoruz. Farklı kasiyerler olduğunda da aynı sorun devam ediyor ve bu durum sadece bana değil, diğer müşterilere de yapılıyor.

Bugün kasadaki yeni başlamış olduğu söylenen kasiyer, yine bozuk para yok diyerek 2 TL paramı vermek istemedi. Buna itiraz edince hem bana hem de yanımda olan anneme “Bu parayla mı zengin olacaksınız, açgözlüler” gibi son derece saygısız ve küçük düşürücü ifadeler kullanarak bizi azarladı. Hem paramızın üstünün verilmemesi hem de bu şekilde azar işitmemiz bizi gerçekten çok rahatsız etti.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu aktarmak istedim ancak kimseye ulaşamadım. Bu nedenle konuyu buradan iletme gereği duydum. A101’den öncelikle bu saygısız tutum nedeniyle tarafımıza karşı bir özür bekliyorum. Ayrıca ilgili personelin ve şube çalışanlarının müşteriye karşı üslup ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerektiği şekilde dikkatlerinin çekilmesini istiyorum. En önemlisi, bu ve benzeri sorunların tekrar yaşanmaması için özellikle bu şubeye düzenli ve yeterli bozuk para tedariği sağlanmasını ve kasa uygulamalarının denetlenmesini talep ediyorum.