A101 Online Mağazadan Teslim Edilmeyen Bulaşık Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

16 Mayıs tarihinde A101 Online mağazadan Altus marka bir bulaşık makinesi satın aldım ve yaklaşık 13.000 TL ödeme yaptım. Aradan yaklaşık üç buçuk hafta geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte 18 Mayıs ile 7 Haziran tarihleri arasında A101 müşteri hizmetlerini iki kez arayarak hem ürünün durumunu sordum hem de bu kadar gecikme olduğu için siparişimin iptalini talep ettim. Her defasında konuyla ilgileneceklerini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak ne A101 tarafından ne de kargo şirketi tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürün teslim edilmediği gibi, bilgilendirme yapılmaması nedeniyle de mağdur durumdayız.

Sipariş numaram 31260516390129411’dir. Ürünümün ya acilen tarafıma teslim edilmesini ya da talep ettiğim şekilde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.