A101’den Alınan Televizyonun Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

24 Mayıs’ta A101 uygulamasından bir televizyon satın aldım. Ürün 25 Mayıs’ta Birgündekargo’ya teslim edildi ancak o günden bu yana kargo takipte hâlâ “kargoya hazırlanıyor/dağıtıma hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve hiçbir hareket yok. Evimizde televizyon olmadığı için bu ürünü özellikle acil ihtiyaç olarak almıştık fakat günlerdir mağdur durumdayız.

Sipariş numaram 3126052446791187, teslimat adresi Balıkesir Marmara Avşa Adası’dır. Bu süreçte ürünü ne teslim eden oldu ne de kargo firması herhangi bir bilgilendirme yaptı; telefona da kesinlikle cevap vermiyorlar.

A101 müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım. Gecikme için özür dileyip kısa sürede kargo ile ilgili bilgilendirme yapılacağını söylemelerine rağmen ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Daha sonra tekrar aradığımda yine aranacağım söylendi ama yine aynı şekilde kimse dönüş yapmadı.

Televizyonumun en kısa sürede Avşa Adası’ndaki adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu ciddi gecikme ve iletişimsizlikle ilgili açıklama yapılmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.