A101 Şubesinde Bozuk Karpuz İadesi Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

7 Haziran günü saat 1 ile 2 arasında Esenler Atışalanı Birlik Mahallesi’nde, Beko mağazasının altında bulunan A101 şubesinden çocuklarım için 204 TL’ye karpuz satın aldım. Eve gelip kestiğimizde karpuzun bozuk çıktığını gördük, bu yüzden fişim de elimdeyken mağazaya geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde hem kasiyere hem mağaza sorumlusuna durumu anlattım, karpuzun bozuk çıktığını ve değişim ya da iade istediğimi belirttim. Buna rağmen bana “öyle bir yetkimiz yok” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Fişim olmasına rağmen ürünün arkasında durulmaması ve bu kadar büyük bir market zincirinin sorumluluk almaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı, param boşa gitmiş oldu.

Bozuk çıkan ürünün ücretinin iade edilmesini ya da ürün değişiminin yapılmasını ve bu şubedeki personelin müşteriye karşı tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.