A101 Müşteri Hizmetleri

11.01.2026 tarihinde A101 uygulaması üzerinden 8.999 TL ödeyerek Ugg Tazz model bir terlik satın aldım. Ürün 17.01.2026 ...tarihinde tarafıma ulaştı ancak kargoyu açtığımda sol terliğin ön kısmında düzelmeyecek şekilde ezilme ve çukurluk olduğunu gördüm. Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün iade sürecini ba...

10.01.2026 tarihinde A101 Online üzerinden “MDF çok amaçlı dolap” siparişi verdim, ürün 13 Ocak’ta tarafıma teslim edild...i. Kargoyu açtığımda dolabın kırık olduğunu gördüğüm için 14.01.2026 tarihinde ürünümü kargo firmasına götürüp iade ettim. Sipariş numaram 3126011042240656’dır. Aradan zaman geçme...

16 Ocak’ta A101 mobil uygulaması üzerinden Moon boot siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece birkaç dakika sonra ipta...l etmek istedim, tarafıma “bekliyor” dendi ve hemen iptal talebi oluşturuldu. Daha sonra tekrar iptal etmek istediğimde bu kez kargoyu almam gerektiği, ürünü teslim aldıktan sonra ...

31.12.2025 tarihinde Ordu ili Altınordu ilçesi Karşıyaka Mahallesi’indeki A101 şubesinden vsx Volta marka elektrikli bis...iklet satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 6 taksit olacak şekilde yaptım. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve teslimat da gerçekleşmedi. ...

A101 H*** kredi kartımla 15.12.2025 tarihinde saat 19.34’te İzmir Torbalı Alp Kent şubesinden yaptığım alışverişte, katı...ldığım kampanya kapsamında yüzde 10 iadenin kartıma yansıtılması gerekiyordu. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, bu yüzde 10 iade kartıma yapılmadı. Alışverişe ait ...

19 Ocak 2026'da A101'den yüklü bir alışveriş yaptım. Bir marka süt aldım, kullanmak için açtım, süt bozuk. Müşteri yetki...lisi ile görüştüm, hatayı bende buldular. Sizi her yere şikayet edeceğim ve bir daha sizden asla alışveriş yapmayacağım. Bu konuda en kötü firmasınız.

14.01.2026 tarihinde saat 17:30 civarında Antalya Muratpaşa Mahallesi’ndeki A101 şubesinde yaklaşık 500 TL’lik alışveriş... yaptım. Kasada, belirli bir tutarda alışveriş yapanlara 6’lı kola, Fanta veya Ice Tea’nin 120 TL’ye verildiği bir kampanya olduğu söylendi. Ben de kampanyadan yararlanmak için alı...

4 Ocak tarihinde A101 mobil uygulamasındaki Ekstra bölümünden 3126010486266135 numaralı siparişim ile Ugg Classic Ultra ...Mini bot satın aldım. Sipariş hareketlerinde ürünün 5 Ocak’ta kargo firmasıyla dağıtım merkezine ulaştığı görünüyor; ancak bugün 23 Ocak olmasına rağmen ne ürün elime ulaştı ne de ...

A101 Hadi Kart ile yaptığım yaklaşık 1300 TL’lik alışverişimde, %10 iade kampanyası kapsamında hesabıma 130 TL yatması g...erekirken sadece 78 TL iade edildi. Kalan tutar olan 52 TL tarafıma yatırılmadı. Bu durum Kasım ayı ekstresinde görüldü ve 12 Ocak’tan beri defalarca müşteri hizmetleri ile görüşm...

18 Kasım 2025 tarihinde www.a101.com üzerinden 6 taksitli olarak 16.499 TL ödeyerek Fissler Vitaquick Premium 602-410-13...-080 Düdüklü Tencere Seti 6+3,5 L satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 3,5 litrelik düdüklü tencereyi 5–6 kez kullandım ve yaklaşık 10 Aralık civarında hem iç hem dış yüzeyinde...

11.12.2025 tarihinde Antalya Manavgat Evrenseki A101 mağazası önündeki masada görev yapan iki kadın görevli aracılığıyla... “A101 kart / Tomi kart” aldım. Görevliler, kartla ilgili kampanya ve iade olacağını söyleyerek beni ikna ettiler; ancak verdikleri hiçbir söz gerçeği yansıtmadı. Özellikle kampan...

11 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden buhar kazanlı bir ütü satın aldım ve 14.499,00 TL ödedim. S...ipariş numaram 3126011126380308’dir. 13 Ocak 2026’da kargo elime ulaştığında kutuyu açtığımda ürünün kesinlikle sıfır ve kapalı bir ürün olmadığını gördüm. Ütü kutudan açık bir şe...

A101 ısrarla kartı vermeye çalıştı ve kampanya olarak da 10 bin TL harcamanıza 1 bin TL geri iade olacağını söylediler. ...Müşteri hizmetlerini aradığımda evet, doğrudur diyorlar, ama karta iade geldiğinde bu kampanyanın bu şekilde olmadığını gibi cevaplar veriyor. Ve 3 ay süre geçtikten sonra sizlere ...

15 Ocak 2026 tarihinde A101 Ekstra uygulamasından 1.299 TL ödeyerek Kraft Runner yürüteç siparişi verdim. Sipariş numara...m 5335****62. Ürün bir günde Kargo ile gönderildi ve 20 Ocak itibarıyla “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adre...

23 Ocak günü saat 14.20 civarında Hatay Dörtyol Karakese’de bulunan A101 şubenizde kasa işlemim sırasında kasada görevli... personelin üslubundan ve davranışlarından son derece rahatsız oldum. Çalışan kişi ne “hoş geldiniz” dedi ne de güler yüz gösterdi, aksine ters ters konuşarak iletişim kurdu. Kasa...

08.01.2026 tarihinde A101 Ekstra online siteden Stanley kömürsüz darbeli matkap satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım...da, kaç saat şarjda bekletirsem bekleteyim şarj göstergesinin sürekli tek çizgide kaldığını ve bir tane vida sıktıktan sonra bile şarjının hemen bittiğini fark ettim. Bu nedenle ür...

A101 online sitesinden sipariş no 3126010504092896 olan ürünü 5 Ocak’ta 38/39 numara terlik olarak sipariş verdim, ürün ...8 Ocak’ta elime ulaştı. Ancak sipariş vermiş olduğum numara yerine 36/37 numara gönderildi. Bunun üzerine ürünü 11 Ocak’ta iade ettim. Toplam 1.899 TL tutarındaki bu alışverişi kr...

30 Kasım 2025 tarihinde Ankara Etimesgut Bağlıca’daki A101 mağazasından alışveriş yaptım. Önce 42,75 TL’lik ürün aldım v...e ödememi VakıfBank kredi kartımla yaptım. Daha sonra kasada 201,75 TL’lik ikinci bir işlem daha oluştu ve bu tutar da kartımdan çekildi; ancak bu 201,75 TL’lik işlem, kasadaki gör...

8 Ocak tarihinde A101'den ekstradan aldığım Seiko erkek saatini ilk gün kullanımda, saatte 5 dakika, günde 2 saatlik bir... kayma yaptığını fark ettim. Ürünü iade etmek için ilgili kargo firmasına teslim ettim. Dün, iade süreci için gereken 7 iş günü olan süre dolmuş olmasına rağmen tarafıma dönüş yapı...

Bugün Adana Çukurova’daki A101 şubesinden, kasada “10 TL ve üzeri alışverişlerde” satılan 330 ml şeftali aromalı Didi ür...ününden aldım. Kampanya nedeniyle bir fişte en fazla 5 adet verildiği için iki ayrı fişle toplam 10 adet satın aldım. Ürünleri açtığımda içlerinin bozuk olduğunu fark ettim. Bozuk...

14 Ocak’tan beri A101 üzerinden aldığım UGG Tazz terlik siparişimle ilgili bir günde kargo firması yüzünden ciddi mağdur...iyet yaşıyorum. Ürün beden uymadığı için evden iade talep ettim ve bana bir iade kodu verildi. Kargo firması ürünü evimden teslim aldı, ancak iade A101’e gideceği yerine Karaca’ya ...

A101Ekstra üzerinden 13 Ocak tarihinde Ugg Tazz model ayakkabı siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra küçük olduğu... için 16 Ocak’ta uygulama üzerinden ilk iade talebimi oluşturdum. Sistem, bir günde kargo isimli firmanın adresten iade ürününü teslim alacağını belirtti ancak üzerinden bir hafta ...