A101 Online Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamama

A101’in online sitesi üzerinden 23’ünde salıncak minder örtüsü siparişi verdim. Sipariş numaram 3126052372856156 ve bu sipariş için yaklaşık 1.599 TL ödeme yaptım. Sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletildi. Teslimat adresim Aydın Çine ilçesidir.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde siparişimin tedarikçi bir marka üzerinden verildiği, tedarikçiyle iletişime geçileceği ve bana e‑posta yoluyla bilgi verileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. En son dün siparişimin iptal edilmesini talep ettim, not aldık denildi ancak şu ana kadar yine bir işlem yapılmadı ve tam anlamıyla mağdur edildim.

En kısa sürede sorunumun çözülmesini, ilgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 1.599 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.