to read complaints and reviews, or file yours.A101'den Eksik Koltuk Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
30 Nisan 2026 tarihinde A101 online üzerinden 2 adet Doğtaş 3’lü koltuk siparişi verdim. 12 Mayıs 2026 tarihinde ürünlerin sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer koltuk ise hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram 3126042848232166’dır.
Eksik ürünle ilgili olarak o günden bu yana tam sekiz defa müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Her seferinde kibar bir dille acele çözüleceği, operasyon birimine iletileceği söylendi ancak 16 Haziran olmasına rağmen tek bir somut adım atılmadı, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün nerede olduğu, hangi aşamada bulunduğu konusunda da hiçbir bilgilendirme alamıyorum.
Daha önce benzer şikayetler okumuş olmama rağmen A101’den alışveriş yaptım ve şu an tam anlamıyla A101 pişmanlığı yaşıyorum. Ödediğim paraya rağmen eksik ürünle ve belirsizlikle mağdur ediliyorum.
Eksik olan Doğtaş 3’lü koltuğumun en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, sürecin aşamalarıyla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Dönüş bile yapılmadı her gün iki defa müşteri hizmetlerini arıyorum, sadece kayıt alıyorlar, hiçbir gelişme yok. Müşteriye böyle değer veren firmanın Türkiye çapında bu kadar mağazası olması Türk milleti için büyük bir kayıp. Müşteriye verdikleri değer ortada.
Eksik ürünümün sonunda bugün teslim edildi. Bir aydır günde iki defa arayıp kayıt oluşturma rağmen A101 çözüm ekibi tarafından geri dönüş yapılmadı. Eksik ürün teslim edildi halen hiçbir bilgilendirme dönüşü yapılmadı. A101 ekstradan alışveriş yapacak tüketiciler teslimat konusunda sıkıntı olabileceğini ve ilgisiz bir çözüm ekibi olacağı ihtimali üzerine alışveriş yapsınlar. Ben de şikayetleri okumuştum ona rağmen alışveriş yaptım resmen pişman ettiler.
