A101'den Çift Ödeme Ve Geciken İade Şikayeti

07.06.2026 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden Samsung 24.000 BTU klima siparişi verdim, ancak bu sipariş uzun süre “askıda” kaldı. Bunun üzerine 09.07 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, siparişi onaylayamayacaklarını, iptal edileceğini ve ödediğim ücretin 3 gün içinde kredi kartıma iade edileceğini söylediler. Ben de bu bilgiye güvenerek aynı gün yeniden ücret ödeyip 3126060902718276 numaralı yeni siparişi oluşturdum. Bu siparişe ait 5344****37 numaralı gönderi 09.06.2026 tarihinde oluşturuldu.

07.06 tarihli ilk siparişimin ücreti ise hâlâ kartıma iade edilmedi. Bugün tekrar görüştüğümde de diğer siparişi işaret ederek net bir çözüm sunulmadı. 07 Haziran ve 09 Haziran tarihli siparişlerim birbirinden farklıdır ve ben aynı ürün için iki kez ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

07.06.2026 tarihli ilk klima siparişimin iptaline ilişkin ödediğim bedelin, tarafıma en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.