A101 Yanlış Ürün Gönderimi Sonrası Hediye Kartı İadesi Yapılmadı

A101 ekstra mobil uygulaması üzerinden nisan ayında mobilya alışverişi yaptım. Siparişimde yanlış ürün gönderildi ve bana verilen iade kodu ile ürünü geri gönderdim. Bu ürünü hediye kartı ile almıştım, iadenin aynı karta yansıtılacağı açıkça söylendi ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen karta herhangi bir tutar yansımadı.

Sipariş numaram 3126041014652148’dir. O günden beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen dakikalarca hatta bekletilip hiçbir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili net bir bilgi alamadım.

Hediye kartı ile ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde aynı karta iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.