A101 Kapıda Uygulamasında Tarihi Geçmiş Kaymak Gönderildi, İade Talebi Haksızca Reddedildi

6 Haziran tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, son tüketim tarihi 18 Mayıs olan, tarihi geçmiş kaymak ürünü gönderildi. Ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark edince, uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iade talebim hiçbir mantıklı gerekçe sunulmadan reddedildi.

Sipariş numaram 9126060619679927 olup, yaklaşık 100 TL tutarındaki bu ürün için hem bozulmuş, sağlıksız bir gıda gönderilmesi hem de iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Konuyla ilgili A101 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun çözülmesi yerine bana yasal yollara başvurmam gerektiği söylendi.

Son kullanım tarihi geçmiş gıda ürününün tarafıma gönderilmesi ve ardından iademin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Tarihi geçmiş bu ürünün ücretinin derhal iade edilmesini ve bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.