A101 müşteri hizmetleri iletişim

12 Aralık günü saat 12.25 civarında, Antalya / Alanya – Avsallar Mahallesi, Lale Sokak’ta bulunan A101 şubesine uzun bir aradan sonra ilk kez alışveriş yapmak için gittim. Genelde evime daha yakın olduğu için başka bir marketi tercih ediyorum, ancak o gün bu şubeye uğramak istedim. Kasaya geldiğimde...

07.11.2025 tarihinde saat 20.00 sularında A101 Kapında uygulaması üzerinden verdiğim siparişte yer alan Ahir tam yağlı olgunlaştırılmış inek peyniri 600 gr ürününü, 10.11.2025 tarihinde açtığımızda pakette ya da son tüketim tarihinde hiçbir sorun görünmemesine rağmen üründen çok kötü bir koku yayıld...

A101’den 23 Ekim 2025 tarihinde Zonguldak Kilimli şubesinden Kiwi KHS-2081 model bir saç düzleştiricisi satın aldım. Ürünü alırken kutusu açıktı, rafta tek ürün kaldığını söyledikleri için mecburen bu ürünü almak zorunda kaldım. Kutunun içinden garanti belgesi de çıkmadı. Ürünü 2–3 kez kullandıktan...

07.12.2025 tarihinde, İstanbul Başakşehir ilçesinden A101 Kapıda uygulaması üzerinden 20:00–22:00 teslimat saat aralığı için 9125120760968545 numaralı siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 17:35 civarında oluşturdum ve tutar, işlem yaptığım kredi kartımdan anlık doğrulama kodu ile birlikte hemen çekild...

Kocaeli Gölcük’teki A101 mağazasından 20 Kasım 2025 tarihinde 2.000 TL tutarında hediye çeki satın aldım. Bu çekin karşı tarafa SMS olarak gitmesi gerekiyordu ancak hiçbir şekilde iletilmedi. İşleme ait 12667020251020175814 numaralı kaydım mevcut olmasına rağmen ne hediye çeki gönderildi ne de ödedi...

Son 1–2 aydır Tekirdağ Kapaklı’daki A101 şubelerinden aldığım Keyfe Sütlü Dibek Kahvesi 200 gr paketlerinde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Yıllardır severek ve güvenle tükettiğim bu kahvenin hem rengi hem tadı önceki ürünlere göre tamamen değişmiş durumda. Özellikle son aldığım paketin son kulla...

Antalya Serik Işık Sokak’ta bulunan A101 şubesinden uzun süredir çok rahatsızım. Mağaza açıldığı günden beri genel olarak çok düzensiz, raflar hiçbir zaman düzgün olmuyor, içerisi derli toplu değil ve ürün etiketleri doğru düzgün basılmadığı için fiyatlar net anlaşılmıyor. Bugün oğluma internet uyg...

26 Eylül tarihinde A101 Extra üzerinden “Eder Market Fide 4 kapaklı fırın bölmeli dolap” siparişi verdim, ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ gönderilmedi. Sistem üzerinde bir hareket görünmüyor ve kargoya teslim edilmedi. Sipariş numaram 5331****57’dir. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyl...

A101 mağazasından iki kez Schafer marka blender seti satın aldım. İlk ürünü online olarak aldım ve ürün çok kısa sürede aşırı ısınıp 2 dakika çalıştıktan sonra duruyordu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünü iade ettim, ancak para iadesi için 15 gün beklemek zorunda kaldım. D...

08.11.2025 tarihinde eşim, Şanlıurfa Haliliye Cebeci Haliliye A101 şubesinden Onvo marka filtre kahve makinesi satın aldı. Ürünü Türk kahvesi makinesi sanarak almış, eve gelip kutuyu açtığımızda ise yanlış ürün aldığımızı fark ettik. Aynı günlerde kızımın da rahatsızlanması nedeniyle ürün bir süre e...

15.05.2025 tarihinde A101 online mağazası üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: a302035001000182). Yaklaşık 3-4 ay düzenli kullandığım ayakkabının iç tabanında çökme meydana geldi. Bu sorun, ürünü bir süre kullandıktan sonra ortaya çıktı ve her geçen gün daha da belirginleşt...

20 Kasım tarihinde, Aydın Efeler’de bulunan Hasan Efendi Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Görme engelli bir birey olarak, Sosyetik marka bir saç tokasını almak istedim. Kasada ürünün geçmediği söylendi. Ben de tekrar bakmalarını ya da başka bir ürün getirebi...

Geçtiğimiz hafta Hakkari Şemdinli Moda Mahallesi'indeki A101 şubesinden aldığım Çerezya cips fıstık paketini bugün açtığımda, ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Ürünün parti numarası 5304***13'tür. Böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahat...

07 Kasım’da A101 Ekstra internet mağazasından 5499 TL’ye kredi kartı ile aldığım montun bedeni büyük geldiği için iade etmek istedim. 14 gün koşulsuz iade hakkım olmasına rağmen, iade talebimi başlattığım günden bu yana tam 13 gündür ürünü almaya kimse gelmedi. İade sürecinin hızlanması için 4 defa...

10 Kasım’da A101 üzerinden Altus al cm 121460 d 12 kg 1400 Devir Çamaşır Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 312511100******, Kargo Takip No: 533****). Ürünüm XL Kargo firmasıyla Gaziantep Şahinbey adresine gönderilecekti. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Teslima...

18 Kasım 2025 tarihinde A101'den aldığım 30 gr Nestle Crunch çikolatanın ambalajını açtığımda, ürünün üzerinde küflenme olduğunu ve tadının da bozuk olduğunu fark ettim. Çikolatanın son kullanma tarihi 11.02.2026 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana ...

A101’den online olarak 3125111630854543 numaralı siparişimle aynalı sunum tepsi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak aynası kırık ve tepsi oldukça pis bir haldeydi. Ürünün bu şekilde başkasına satılamayacağı için bana gönderildiğini düşünüyorum. Ayrıca paket üzerinde herhangi bir hasar belirti...

A101 online mağazasından aldığım Onvo 55ovf5000 model televizyonu sıfır ve kapalı kutusunda teslim aldım. Ürünün ilk açılışı yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, kurulum sırasında ekranın hem içten hem de dıştan kırık olduğunu, ayrıca televizyonun kasasında da kırıklar bulunduğunu tespit etti....

Onvo Multi blender setini yaklaşık 6 ay önce A101'den satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda içindeki dönen aparat hemen bozuldu. Bunun üzerine yetkili servise götürdüm ve tamir edildi. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorun ikinci kez yaşandı ve aparat yine bozuldu. 6 ay içinde toplam ...

30.10.2025 tarihinde Yeni Mağazacılık online mağazası üzerinden Kiwi su sebili siparişi verdim. Sipariş numaram: a302025002555295. Ürünün teslimatını beklerken, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Sipariş için 7.599 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu sorun sonrasında müşter...

A101 internet sitesi üzerinden Garajhome markasına ait bir kahve köşesi satın aldım. Ürün yaklaşık 1 hafta önce Kayseri Melikgazi adresine teslim edildi. Ancak teslim aldığımda ürünün bazı parçalarının kırık ve hatalı olduğunu fark ettim. Sipariş veya fatura numaram mevcuttur. Sorunun çözümü için h...

17 Kasım 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Kahve Dünyası 4’lü Türk Kahvesi (fincan hediyeli) ürününden 4 adet sipariş verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, kahve yerine dalga geçer gibi 4 adet 9’lu çikolata süt gönderildiğini gördüm. Ürünlerin paketinde veya faturada herhangi bir ...

16.11.2025 tarihinde saat 16:30’da A101 kapıda Selimpaşa şubesinden siparişi verdim. Sipariş numaram: 9125111882484188. Ödemeyi kredi kartı ile 460 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...