to read complaints and reviews, or file yours. 
09.03.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden online olarak DemirDöküm DT4 65 litre Basic termosifon satın aldım. Ürün kodu 26053930, sipariş numaram 3126030909765245'tir. Ürünün dağıtım ve teslimatı için Horoz Lojistik 10.03.2026 tarihinde ürünü teslim almış ve Horoz Lojistik takip numaram 64-7299-0692-6630'dur.
Horoz Lojistik, ürünü dağıtıma çıkardığında beni telefonla arayarak termosifonun dağıtımda olduğunu ve birkaç saat içinde teslim edileceğini söyledi. Ancak yaklaşık 30 dakika sonra tekrar arayıp, ürünün kutusunun ve ürünün hasarlı olduğunu, bu nedenle teslim edemeyeceklerini ve iade edeceklerini belirtti; teslimat yapılmadı. Ürünün, dağıtım sırasında Horoz Lojistik çalışanlarının özensizliği ve dikkatsizliği sonucu hasar gördüğünü düşünüyorum.
Hasar bilgisinin A101 müşteri hizmetlerine Horoz Lojistik tarafından iletilmesi gerekirken, ürünü hasarlayan Horoz Lojistik dağıtım ekibi bu durumu benim A101 müşteri hizmetlerine bildirmemi istedi. Bu nedenle A101 müşteri hizmetlerinin yaşanan hasar ve iade süreci hakkında bilgisi olmadığını, A101 ile Horoz Lojistik arasında ciddi bir iletişim ve bilgilendirme eksikliği bulunduğunu görüyorum.
Bu sorunu A101 müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda 5 kez arayarak anlattım ve her seferinde ücret iadesi talebinde bulundum. Ancak her arayışımda yeni bir şikayet kaydı oluşturulmasına rağmen, ücret iadesi hakkında net bir yanıt verilmedi ve aranacağım söylenmesine rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Teslim edilmeyen ve taşıma sırasında hasar gören bir ürün için, A101 müşteri hizmetleri her aramamda ücret iadesiyle ilgili bilgi veremeyeceklerini söylemekle yetinip, sadece beni arayacaklarını ifade ediyor.
Satışı yapan A101 ile anlaşmalı olduğu Horoz Lojistik arasında bu derece bilgi eksikliği ve iletişimsizlik yaşanması, üstelik bunun bedelini müşterinin bekleyerek ödemesi kabul edilebilir değildir. Teslim edilmeyen ve lojistik firması tarafından hasar gördüğü açıkça belirtilen bu ürünün bedelinin, hiçbir ek şart ileri sürülmeden, en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
A101’in online uygulaması üzerinden 23 Şubat tarihinde toplam 4.999 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim Horoz Lojistik ile gönderilecekti. Aradan zaman geçmesine rağmen kargom bana hiç teslim edilmediği halde sistemde gönderim “teslim edildi” olarak görünmektedir. 13 Mart’ta A101’i arayıp k...
A101 Ekstra üzerinden 20 Şubat tarihinde bir makyaj masası siparişi verdim. Sipariş numaram 3126022096739789’dur. Ürün yaklaşık iki hafta sonra Horoz Lojistik’e kargoya verildi ancak günlerce beklememe rağmen kargo bana ulaşmadı. Horoz Lojistik’i aradığımda sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğ...
A101 Ekstra üzerinden aldığım mobilyam yaklaşık 2–3 haftadır teslim edilmedi. Ürün önce uzun süre karşı depoda bekletildi, son 3 gündür ise sistemde “teslim edildi” görünüyor olmasına rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Horoz Lojistik’in kendi sitesinden takip numaramla sorgulama yaptığımd...
17 Aralık tarihinde A101 internet sitesi üzerinden DemirDöküm DT4 Titanium Dijital 65 litre termosifon siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Bunun üzerine yaklaşık 5 gün önce ürünü artık istemediğimi, siparişin iptal edilmesini ve ödediğim tutar...
24.01.2026 tarihinde A101 Ekstra üzerinden 3126012430154898 numaralı siparişi verdim. Ürün elime hiç ulaşmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. A101’in kendi sitesinde taşıyıcı firma Horoz Lojistik olarak belirtilmiş ve ürünün teslim edildiği beyan edilmiş olmasına rağmen, Gmail hes...
Horoz Lojistik 
DemirDöküm 
Yorumlar