A101 müşteri hizmetleri iletişim

15.05.2025 tarihinde A101 online mağazası üzerinden Skechers marka bir ayakkabı satın aldım (Sipariş No: a302035001000182). Yaklaşık 3-4 ay düzenli kullandığım ayakkabının iç tabanında çökme meydana geldi. Bu sorun, ürünü bir süre kullandıktan sonra ortaya çıktı ve her geçen gün daha da belirginleşt...

20 Kasım tarihinde, Aydın Efeler’de bulunan Hasan Efendi Mahallesi’indeki A101 şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Görme engelli bir birey olarak, Sosyetik marka bir saç tokasını almak istedim. Kasada ürünün geçmediği söylendi. Ben de tekrar bakmalarını ya da başka bir ürün getirebi...

Geçtiğimiz hafta Hakkari Şemdinli Moda Mahallesi'indeki A101 şubesinden aldığım Çerezya cips fıstık paketini bugün açtığımda, ürünün içinden kıl çıktığını fark ettim. Ürünün parti numarası 5304***13'tür. Böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni son derece rahat...

10 Kasım’da A101 üzerinden Altus al cm 121460 d 12 kg 1400 Devir Çamaşır Makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 312511100******, Kargo Takip No: 533****). Ürünüm XL Kargo firmasıyla Gaziantep Şahinbey adresine gönderilecekti. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi. Teslima...

18 Kasım 2025 tarihinde A101'den aldığım 30 gr Nestle Crunch çikolatanın ambalajını açtığımda, ürünün üzerinde küflenme olduğunu ve tadının da bozuk olduğunu fark ettim. Çikolatanın son kullanma tarihi 11.02.2026 olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı. Şu ana ...

A101’den online olarak 3125111630854543 numaralı siparişimle aynalı sunum tepsi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak aynası kırık ve tepsi oldukça pis bir haldeydi. Ürünün bu şekilde başkasına satılamayacağı için bana gönderildiğini düşünüyorum. Ayrıca paket üzerinde herhangi bir hasar belirti...

A101 online mağazasından aldığım Onvo 55ovf5000 model televizyonu sıfır ve kapalı kutusunda teslim aldım. Ürünün ilk açılışı yetkili servis tarafından yapıldı. Servis, kurulum sırasında ekranın hem içten hem de dıştan kırık olduğunu, ayrıca televizyonun kasasında da kırıklar bulunduğunu tespit etti....

Onvo Multi blender setini yaklaşık 6 ay önce A101'den satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda içindeki dönen aparat hemen bozuldu. Bunun üzerine yetkili servise götürdüm ve tamir edildi. Ancak ürünü tekrar kullanmaya başladığımda aynı sorun ikinci kez yaşandı ve aparat yine bozuldu. 6 ay içinde toplam ...

30.10.2025 tarihinde Yeni Mağazacılık online mağazası üzerinden Kiwi su sebili siparişi verdim. Sipariş numaram: a302025002555295. Ürünün teslimatını beklerken, aradan uzun bir süre geçmesine rağmen ürün tarafıma hiç ulaşmadı. Sipariş için 7.599 TL ödeme yaptım. Yaşadığım bu sorun sonrasında müşter...

17 Kasım 2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden Kahve Dünyası 4’lü Türk Kahvesi (fincan hediyeli) ürününden 4 adet sipariş verdim. Ancak siparişim elime ulaştığında, kahve yerine dalga geçer gibi 4 adet 9’lu çikolata süt gönderildiğini gördüm. Ürünlerin paketinde veya faturada herhangi bir ...

16.11.2025 tarihinde saat 16:30’da A101 kapıda Selimpaşa şubesinden siparişi verdim. Sipariş numaram: 9125111882484188. Ödemeyi kredi kartı ile 460 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak, aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimd...

18 Kasım 2025 tarihinde saat 16:27’de A101 Kapıda uygulaması üzerinden 475 TL tutarında, içinde su, kola ve birkaç ürünün daha bulunduğu bir sipariş verdim. Ancak saat 22:00 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. Sipariş numaram: 9125111859001628. Özellikle su gibi acil ihtiyacım olan ürün...

A101 Yozgat Bahçeşehir Mahallesi, MYO yanındaki şubenizde sık sık fiyat etiketi uyuşmazlığı yaşıyorum. Son olarak, 5.85 kg patatesi büyük sarı etiketle 11,90 TL’den kulede gördüm, ancak kasadan geçerken 15,75 TL olarak küçük bir etiket gösterildi. Şube müdürü n** hanım, bu duruma sürekli bahaneler ü...

16 Kasım 2025 tarihinde A101 Yeni Mağazacılık’tan Garnier Hyaluronik Aloe Temizleme Jeli satın aldım. Ürünü tek başına ve talimatlara uygun şekilde kullanmama rağmen, yalnızca 2-3 gün içinde cildimde ciddi kuruluk ve pul pul dökülme problemi yaşadım. Her kullanımda aynı sorunu tekrar ettim ve cildim...

06.2025 tarihinde A101 Merzifon şubesinden Kiwi kvc-4130 model elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü aldığım gün çalıştı, ancak kısa süre sonra arızalandı ve garantiye gönderdim. İlk serviste tuş arızası için gönderdiğim üründe motor değiştiği söylendi ve bana geri gönderildi; fakat aynı sorun devam...

A101 Kapıda uygulamasından 5 gün önce 5 paket Ekmecik tost ekmeği aldım. Ürünleri açtığımda 3 paketinin küflenmiş olduğunu fark ettim. Ekmeğin son kullanma tarihi geçmemişti ve paketler açılmamıştı. Bu durum hem sağlığımı riske attı hem de mağduriyet yaşamama sebep oldu. Şimdiye kadar müşteri hizme...

9 Kasım’da A101 Ekstra online üzerinden Xiaomi Redmi 15c 128 GB 6 RAM model telefonu sipariş ettim. Siparişim için 9.500 TL ödemeyi Hadi kredisiyle gerçekleştirdim. 14 Kasım’da sistemde ürün teslim edilmiş olarak görünüyor; fakat bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve hiçbir şekilde ürün elime ulaş...

5 Kasım’da Aras Kargo ile A101 online mağaza üzerinden aldığım Stanley yemek termosunu, ürünün yalıtımında sorun olduğu, ürün kusurlu olduğu ve hiç kullanamadığım için, garanti kapsamında A101 Stanley servise yolladım. (Mail adresi ile bana iletilen kargo kodu ile anlaşmalı Stanley servisine gönderd...

A101 Hadi Kart’ımda 1300 TL bakiyem bulunmasına rağmen, bugün 10 kez hem online hem de ATM üzerinden işlem yapmayı denedim; ancak ne harcama yapabiliyor ne de paramı çekebiliyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir sorun olmadığı söylendi, fakat problem devam edi...

06 Kasım 2025 tarihinde A101 internet sitesi üzerinden 3125100808423132 numaralı siparişimle bir TV sehpası satın aldım. Sipariş sistemde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen, ürün bana hiç ulaşmadı. Bu durumun üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Sorunun çözüm...

17.11.2025 tarihinde saat 14.13 civarında İstanbul Zeytinburnu’ndaki A101 mağazasında alışveriş yaparken, 8 yaşındaki çocuğum yanlışlıkla bir cam kavanozu kırdı. Mağaza çalışanları herhangi bir açıklama yapmadan, ürünün ödemesini almak zorunda olduklarını belirterek benden 99,50 TL talep ettiler. Ol...

05 Kasım 2025 tarihinde a-101 Ekstra üzerinden Kiwi Overlok Makinesi siparişi verdim. Siparişi Sivas adresine teslim aldım. Ancak ailemden birinin habersiz şekilde aynı ürünü mağazadan alması nedeniyle, gelen ürünü iade etmek istedim. Ürünün sadece kolisinin poşeti açıldı ve ürün kontrol edildi, kul...

16.10.2025 tarihinde Düzce Merkez Nusrettin Mahallesi Bolu Caddesi A101 şubesinden 9480423762 numaralı sipariş ile SEG marka çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün ücretini 13.999 TL olarak ödedim. Aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Defalarca mağaza çalışanları ve müşt...