Kaydedilen Ev Adresi Teslimat Bölgesi İçinde Olmasına Rağmen Sipariş Verilemiyor

A101 Kapıda uygulamasını Amasya Merzifon’daki ev adresime ürün söylemek için kullanmaya çalışıyorum ancak bir haftadan uzun süredir sistemden kaynaklandığını düşündüğüm bir sorun yaşıyorum. Evimin etrafı A101 şubeleriyle çevrili olmasına rağmen, uygulama üzerinden sipariş vermek istediğimde teslimat bölgesinde olmadığım uyarısını alıyorum.

Siparişi işyerimdeyken veriyorum, teslimat adresi olarak da uygulamada daha önce de sorunsuzca kullandığım ev adresimi seçmek istiyorum. Buna rağmen sistem, bulunduğum konumu esas alıp iş yerim teslimat bölgesi dışında olduğu için sipariş oluşturmama izin vermiyor ve “bulunduğun bölgeye teslimat yapamayız, adresine gelir” benzeri bir uyarı veriyor. Onaylamama rağmen sistem herhangi bir işlem yapmıyor ve sipariş ilerlemiyor. Yani sisteme tanımlı ve teslimat sınırları içinde olan ev adresimi teslimat adresi olarak seçtirmiyor.

Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yalnızca uygulamadaki önceden tanımlı hazır seçenekler üzerinden destek verilebileceği, benim yaşadığım sorunun bu kalıplar arasında olmadığı için çözüm üretilemediği söylendi. Aracım olmadığı için özellikle taşıması zor ürünleri eve teslim almak istiyorum, ancak sistem buna izin vermiyor.

A101 Kapıda’dan beklentim, işlem yaptığım anki konumumdan bağımsız olarak, sistemde kayıtlı ve teslimat bölgesi içinde olan ev adresimin teslimat adresi olarak kabul edilmesi ve bu teknik sorunun giderilmesidir. Siparişlerimi yeniden evime teslim alabileceğim şekilde sistemin düzeltilmesini talep ediyorum.