A101 Ciddi Anlamda Hayal Kırıklığına Uğrattı

Oğlum için, katkı maddesi olmadığı için özellikle tercih ederek Siirt’teki A101 marketten yaklaşık bir hafta önce Üstad marka kakaolu fındık kreması satın aldım. Eve gelip ürünü açtığımda kavanozun yarısından fazlasının resmen yağdan oluştuğunu, çikolata kısmının ise çürümüş gibi kötü bir görünüme ve kıvama sahip olduğunu gördüm. Koku ve görüntü o kadar kötüydü ki, oğlumun ekmeği elinde kaldı, ürünü tüketemedik. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 10. Ay 2026 olarak yazmasına rağmen ürün bu haldeydi. Daha önce de aynı ürünü almış ve çok memnun kalmıştım, bu seferki ürünle hiçbir şekilde benzerlik yoktu.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir ilgi veya çözüm sunulmadı. Hem çocuğumun sağlığı açısından endişelendim hem de güvendiğim bir ürünün bu şekilde çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bu nedenle, sorunlu ürünün ücret iadesinin yapılmasını ve gerekli kontrollerin sağlanarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için ürün kalite süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.