Esenyurt Güzelyurt Mahallesi A101 Şubesinde Fiyat Uyuşmazlığı Ve Saygısız Personel

Esenyurt Güzelyurt Mahallesi 2148. Sokak’ta bulunan, Delta Mağazası olarak kodlanan A101 şubesinde açıldığı günden beri sürekli aynı sorunları yaşıyorum. Reyon etiket fiyatları ile kasadan geçen fiyatlar çoğu zaman birbirini tutmuyor. Bu durum birkaç kez olan basit bir hata değil, neredeyse her alışverişte karşıma çıkan, sistematik hale gelmiş bir problem. Aynı zaman da reyon etiketlerinin geçerlilik tarihi çoğunda geçmiş 2025 yılından kalma personele durumu iletince gözüme baka baka tarihi geçmiş deyip etiketi ters çevirip arkasına bakmadan gidiyor. Örneğin elimdeki fiş ve fotoğraflarda ürünü reyonda 62 TL olarak görmeme rağmen kasada 77 TL olarak geçtiği açıkça belli. Bu şekilde müşterinin sürekli mağdur edilmesi kabul edilemez.

Bunun yanında mağazadaki çalışanların tavırları da kurumsal bir markaya yakışmayacak derecede rahatsız edici. Müşterilerle senli benli ve kaba bir üslupla konuşuluyor, olması gereken saygılı ve mesafeli iletişim maalesef yok. Çoğu personelin kurumsal kıyafetle çalışmaması da mağazanın ne kadar ciddiyetsiz yönetildiğini gösteriyor. Evimin altında olması sebebiyle zaman zaman mecburen bu şubeden alışveriş yapmak zorunda kalıyorum ancak her gidişimde aynı düzensizlik, fiyat karmaşası ve saygısız tavırlarla karşılaşmak artık bıktırıcı hale geldi.

Dün A101 müşteri hizmetleri üzerinden bu şube için şikayet oluşturmama rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle konuyu buradan da dile getirme ihtiyacı hissettim. Söz konusu şubenin acilen denetlenmesini, reyon ve kasa fiyatlarının titizlikle kontrol edilmesini, çalışanların müşteri ilişkileri konusunda ciddi şekilde uyarılıp eğitilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam etmesi durumunda konuyu resmi kurumlara da ileteceğimi özellikle belirtmek isterim.