A101 çözüm merkezi

26.10.2025 tarihinde A101 Kocaeli Çayırova Mutlukent Bulvarı şubesinden Sinbo marka Türk kahve makinesi satın aldım. Ödemeyi Setkart ile gerçekleştirdim ve fiş numaram 0236’dır. Kahve makinesini mağazada kalan son ürün olarak aldım fakat hemen yakınındaki mağazada English Home markalı olanı almak is...

02/05/2024 tarihinde Bursa’daki bir A101 şubesinden yaklaşık 8.000 TL tutarında bir buzdolabı satın aldım. Faturamı kaybettiğim için 20-22 Ekim 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak faturamın tarafıma iletilmesini talep ettim ve tüm gerekli bilgileri paylaştım. Ancak her defasında “çözüm m...

23.10.2025 tarihinde A101 online mağazasından “Walke Spade Pro Kondisyon Küreği” siparişi verdim ve 7.499,00 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram: 13824720531241. Ancak ürün bana teslim edilmediği halde Sürat Kargo sisteminde teslim edil...

02.10.2025 tarihinde A101 Kağıthane şubesinden Onvo marka 65 inç bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve garanti belgesi de verildi. Ancak televizyonu ilk günden itibaren kullanamıyorum; ekran sürekli olarak tamamen kırmızıya dönüyor, renkler bozuluyor, görün...

09.01.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki A101 şubesinden fırın pişirme kağıdı almak istedim. Ürünün etiketinde 25 TL yazmasına rağmen kasada 45 TL olarak geçti ve ödememi bu şekilde yaptım. Durumu fark edince mağaza çalışanlarına ilettim ve çözüm merkezi olarak belirtilen yeri aradım. Ancak aradan za...

17.10.2025 tarihinde A101 Kapıda uygulaması üzerinden İstanbul Beykoz adresine 2037,90 TL tutarında bir market alışverişi siparişi verdim (Sipariş No: 9125101748760921). Siparişimin 15.00 - 18.00 saatleri arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan 30 saat geçmesine rağmen ürünlerim hala tesli...

3 Ekim tarihinde A101 online mağazasından Philips marka otomatik kahve makinesi satın aldım ve 16.999 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 3125100394374436’dır. Ürün, “bir günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak bugüne kadar tarafıma teslim edilmedi. Kargo takip numaras...

14.07.2025 tarihinde İzmir Karabağlar Esenlik mağazasından Revolt rx6 marka motosiklet satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Satın alma sırasında motorun 30 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bugün itibariyle üzerinden 90 gün geçmesine rağmen motosiklet tarafım...

07.10.2025 tarihinde saat 20.40’tan sonra Ordu Durugöl 1070 şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Sigara almak için markete girdiğimde, kasada uzun boylu, sarı tonlarında uzun saçlı ve balıketli bir kadın çalışan vardı. Çalışanlar kasa başında toplanmıştı ve iki müşteri de biraz gerid...

07 Ekim 2025 tarihinde, A101 Extra uygulamasından 2 adet termos siparişi verdim (sipariş no: 3125100466918926). Siparişimi 4 Ekim 2025’te, toplam 2398 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Akşam saatinde, bir günde kurye firması tarafından teslim edildiğine dair e-posta aldım, fakat teslimat gerç...

11 Eylül’de A101’in 4816 Reşitpaşa şubesinden Volta VM6 elektrikli moped satın aldım. Ödememi 59.990 TL olarak gerçekleştirdim. Satın alma sırasında ürünün en geç 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte hem mağazayı h...

20 gün önce İstanbul Silivri’deki A101 şubesinden VM5 Neo model Volta motor siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve elimde 16630011209513260113 belge numarası mevcut. Ancak aradan geçen 20 güne rağmen siparişimle ilgili sürekli farklı sorunlar yaşanıyor ve herhangi bir çözüm sunu...

28 Ağustos 2025 tarihinde Kahramanmaraş Dulkadiroğlu ilçesi Aslanbey A101 mağazasından Volta ev2 model elektrikli araç satın aldım. Sipariş numaram: 14391012808506880002. Aracın 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla 33 gündür teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile...

08 Eylül 2025 tarihinde A101 Extra Online üzerinden Rival Rv 501 Hiper Bike ebeveyn kontrollü 3 tekerlekli bisiklet satın aldım. Ürünü özel gereksinimli bebeğim için aldım ve ilk kullanımda, yaklaşık 500 metre gittikten sonra bisikletin vidalı yerlerinden parçalar çıktı. Bu durum ciddi bir güvenlik ...

18 Eylül 2025 Perşembe günü saat 20.01’de, işlem numarası 0010 olan alışverişimi Ankara Demetevler Karşıyaka İş Merkezi karşısındaki A101 şubesinde yaptım. Mağaza müdürünün hem bana hem de diğer müşterilere karşı son derece kaba ve azarlayıcı bir üslupla konuşmasına şahit oldum. Müdür, depodan erkek...

28.08.2025 tarihinde Nevşehir Merkez A101 mağazasından Volta EV2 model elektrikli araba satın aldım. Satış sırasında yapılan sözleşmede, ürünün en geç 15 gün içinde tarafıma teslim edileceği belirtildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Teslimat yapılmayınca önce m...

31.08.2024 tarihinde A101 Ekstra üzerinden Elazığ adresine verdiğim 3.500 TL tutarındaki parfüm siparişim, sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor Fakat ürünü teslim almadım ve 12 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayarak toplamda 4 kez kayıt oluşturdum, ancak “geri dö...

07/07/2025 tarihinde saat 17:10 civarında Ankara Keçiören’den A101 Kapıda uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram: 9125090722694167. Toplamda 145 TL civarında ödeme yaptım. Ancak 6 poşet gelmesi gerekirken sadece 5 poşet teslim edildi ve 9, 10, 12, 18 sıralı numaralı ürünlerim (toplam...

A101'den almış olduğum Awox marka televizyonu yetkili servis açtı. Maalesef, kullanılmış ve kırık bir televizyonun geldiği tespit edilerek tutanak tutuldu. Hemen iade edip göndermeme rağmen, ayıplı bir mal gelmesine rağmen ne tarafıma dönüş yapıldı ne de ürünün iadesi onaylandı. İki günde bir A101 m...

23 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:21’de A101 online market üzerinden verdiğim 912*****97619013 numaralı siparişimde, teslimatın 12:00-15:00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti. Ancak 24 Ağustos Pazar günü saat 16:21’de “teslim edildi” mesajı aldım fakat siparişim bana ulaşmadı. Teslimat adres...

Konu: Goodwest Marka Ankastre Ocak – Sıfır Üründe 3 Aydır Çözülemeyen Arıza ve Skandal Servis Deneyimi A101’den satın aldığım Goodwest marka ankastre set, ilk kullanımda arıza çıkardı. Ocağın en büyük gözü çalışmıyordu. Garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi aradım. Ancak yaşadıklarım tam a...

16.07.2025 tarihinde A101’den Sezeray Senem Banyo Dolabı siparişi verdim (Sipariş No: 3125071645432434). Siparişim iki parça üründen oluşuyordu. Horoz Lojistik yalnızca bir ürünü bana teslim etti ve elimde Horoz Lojistik’in kargo teslim tutanağı mevcut; tutanakta da sadece bir ürünün bana teslim edi...