Geç Teslim Ve Erimiş Dondurulmuş Ürünler Sebebiyle Sağlık Riski Ve İade Talebi

09.08.2026 tarihli A101 Kapıda 9126080974425209 numaralı siparişim en geç 18.00’de teslim edileceği söylenmesine rağmen saat 22.45’te teslim edildi. Teslimat gecikince iki kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde çözüm merkezinin bana dönüş yapacağı ifade edilmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Sipariş sonunda geldiğinde dondurulmuş ürünlere ait poşetin içinin tamamen su dolu olduğunu, ürünlerin eridiğini gördüm. Ürünleri getiren kuryeye bu nedenle teslim almayacağımı söyleyerek iade ettim ancak sistemde sipariş teslim edilmiş olarak görünmektedir. Kuryeye neden bu kadar geç kaldığını sorduğumda tüm Manisa’ya tek başına dağıtım yaptığını ve yetişemediğini söyledi. Ayrıca ürünleri başka bir müşteriye satmaması gerektiğini, erimiş olmaları sebebiyle gıda zehirlenmesi riski taşıdığını belirttiğimde, ürünlerin imha edildiğini ifade etti. Eğer ürünler imha edilecekse, bu şekilde bana getirilmesinin de insan sağlığını riske atan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Geç gelen ve dondurulmuş ürünleri erimiş halde teslim etmeye çalışan bir siparişin hem sağlık açısından hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum. Erimiş ürünleri teslim almadığım bu siparişin ivedilikle iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.