A101'den Eksik Klimanın Uzun İade Süresi Ve Acil Geri Ödeme Talebi

31 Temmuz’da A101’den Altus alk 1840 model 18.000’lik klima satın aldım ve 34.000 TL ödeme yaptım. Ürün 10 gün sonra teslimata çıkarıldı ancak klimanın iki parça halinde olduğu, bir parçasının pazartesi, diğer parçasının ise çarşamba günü teslim edileceği söylendi. Ürünü eksik teslim almayı kabul etmediğim için teslimatı reddettim ve 10 Ağustos’ta iade süreci başlattım.

A101 çağrı merkezi ile görüştüğümde iade sürecinin 14 günü bulabileceği söylendi ancak 34.000 TL gibi yüksek bir bedel ödediğim için bu kadar uzun süre paramın kullanılamaz halde beklemesini kesinlikle kabul etmiyorum. Görüşmelerimde herhangi bir çözüm sunulmadı, sürecin tamamlanmasını beklemem gerektiği söylendi.

Ödediğim tutarın acil olarak banka hesabıma iade edilmesini ve iade sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum. Paramın uzun süre firma tarafından kullanılmasını istemiyorum.