A101 Kapıda Siparişim Teslim Edilmedi Ve Fotoğraf Talebim Cevapsız

16.08.2026 tarihinde saat 17.00 civarında A101 Kapıda uygulamasından yaklaşık 2.200 TL tutarında alışveriş yaptım ve evde bebeğim olduğu için her zaman kapıya bakamadığımdan özellikle kapıda teslimat seçeneğini tercih ettim. Daha önce defalarca kez aynı şekilde sipariş vermeme rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım.

Bu siparişte ise teslimatın kapıya bırakıldığı bilgisi verildi ancak birkaç dakika sonra kapıyı açtığımda kapıda ne bir poşet ne de herhangi bir ürün vardı. Hemen çözüm merkeziyle iletişime geçmeye çalıştım, ilk aradığımda ulaşamadım ve müşteri temsilcisine bağlanmam yaklaşık 20–25 dakikayı buldu.

Müşteri hizmetleri, kuryenin ürünleri kapıya bıraktığını ve fotoğrafını çektiğini, bu nedenle hiçbir şekilde iade veya işlem yapamayacaklarını söyledi. Fotoğrafın tarafıma iletilmesini talep etmeme rağmen bu görsel benimle paylaşılmadı. Yüklü bir alışveriş yapmış olmama rağmen ürünler bana ulaşmadı ve hiçbir çözüm sunulmadan mağduriyetim adeta üzerime bırakıldı.

Ürünlerin gerçekten teslim edilip edilmediğinin tekrar araştırılmasını, varsa teslimat görüntülerinin incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilerek ödediğim tutarın iadesini veya siparişimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum.