Kart İadesi Gecikmesi Ve Çözüm Bulunamaması

17.07.2026 tarihinde A101 Çekmeköy Sönmez şubesinden aldığım bir tencereyi, fiyat farkı olduğu için iade ettim. 1.450 TL tutarındaki alışverişi kartla ödemiştim ve iade işlemi yapıldı denmesine rağmen ücret yaklaşık 1 aydır kart hesabıma geçmedi.

Mağazaya tekrar gidip durumu sorduğumda herhangi bir çözüm sunulmadı. A101 müşteri hizmetlerini aradığımda ise şikayet kaydı oluşturuldu, benden görseller istendi, bunları gönderdim ve 7 iş günü içinde iade yapılacağı söylendi. Aradan süre geçmesine rağmen iade olmayınca yaklaşık 10 gün sonra tekrar aradım, bu kez de aynı görselleri yeniden göndermeme rağmen yine sadece “iade olacak” denilerek oyalandım ve hala hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Hem mağaza hem de çağrı merkezi tarafından net bir çözüm sunulmamasından ve paramın bu kadar süre hesabıma geçmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 1.450 TL’lik kart iademin gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.