A101 çözüm merkezi

A101 Kapıda uygulaması üzerinden bugün saat 19.00 civarında 9125122218824684 numaralı siparişimi verdim ve teslimat saat aralığı olarak 20.00–22.00 seçildi. Buna rağmen siparişim belirtilen saat aralığında teslim edilmedi ve teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım. En rahatsız edici olan nok...

A101 Kapıda uygulaması üzerinden 17.12.2025 tarihinde 20 adet Kızılay Erzincan sodası sipariş ettik. İzmir’deki A101 mağazasından gelen siparişte, mağaza stokta ürün olmadığı gerekçesiyle bizi hiç aramadan kendi inisiyatifiyle 20 adet Kızılay Afyonkarahisar sodası göndermiş. Oysa siparişi oluştururk...

01.12.2025 tarihinde A101 Ekstra internet sitesi üzerinden Altus 81 yb model kurutma makinesini 10.499 TL ödeyerek satın aldım. Ödememi kartla yaptım ve farklı kart kampanyalarından yararlandım. Ancak bilgim ve iznim olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle siparişimi iptal ettiler. İptali SMS ile ...

A101 Extra uygulamanız üzerinden gerçekleştirdiğim alışveriş kapsamında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde tarafıma tanınan hakların ihlal edildiğini gösteren ciddi bir süreç aksaklığı ile karşı karşıyayım. Bu durumun çağrı merkezi ve uygulama üzer...

12.11.25 tarihinde A101 Kapıda uygulamasından vermiş olduğum ilk sipariş tarafıma yanlış teslim edildi. Fatura doğru fakat bana teslim edilen poşet başka birine aitti. Sipariş numaram: 9125111229900857. Siparişim İstanbul Pendik Fevzi Çakmak Mahallesi’ne teslim edildi ve toplamda 500 TL ödeme yaptım...

09 Kasım 2025 tarihinde, Muğla Menteşe ilçesi Kara Mehmet Mahallesi Menteşe Evleri'ndeki A101 mağazasında Singer dikiş makinesi almak istedim. Mağaza duvarlarında, bu ürünün World kredi kartı ile 6 taksit imkânı olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak 3.699 TL tutarındaki ürünü almak istediğimde, kasadak...

09.11.2025 tarihinde A101 Fatih Sultan Mehmet Bulvarı g086 mağazasından HI-LEVEL 55 model televizyon satın aldım. Ürünü açtığımda kutudan kırık çıktığını fark ettim ve durumu hemen yetkili servise bildirdim. Servis tarafından rapor düzenlendi ve 10.11.2025 tarihinde ürünü mağazaya iade ettim. İade ...

25 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken buzdolabım, [3125101961440704] numaralı siparişim kapsamında hâlâ tarafıma ulaşmadı. Aynı sipariş içinde yer alan çamaşır makinesi teslim edildi; ancak buzdolabı henüz gelmediği halde sipariş ekranında iki ürün de teslim edilmiş olarak görünüyor. Teslimat a...

21 Ağustos’ta A101 Pendik Kurtköy mağazasından Revolt rsx4 125CC motosiklet satın aldım. Ancak Kasım ayı gelmesine rağmen motosikletin tescil belgeleri hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Bu nedenle üç aydır motosikletim plakasız ve ruhsatsız şekilde dükkânımda bekliyor, kullanamıyorum. Bu süreçte A101 mü...

Thull TV2-J08 model akıllı saati yaklaşık 2 yıl önce Adana’daki bir A101 mağazasından satın aldık. Ürün hem çalışmıyor hem de şarj olmuyor. Sorun yaşadığımızda mağaza çalışanları bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise çözüm merkezinden aranacağımızı söyledi; ancak 2 yıldır ne ...

11.04.2024 tarihinde İstanbul Ergenekon’daki A101 (9942-7873-A101) mağazasından 21.990 TL ödeyerek APEC APS2 elektrikli motor satın aldım. Ürünün teslimatı haziran 2024’ün ilk haftasında gerçekleşti. Ancak bugün, 30.10.2025 olmasına rağmen tescil evraklarım hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ruhsat ve plaka ba...

Asla A101 den motor alışverişi yapılmaz. 18 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi A101 şubesinden Volta vs1 model motor satın aldım. Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen ruhsat, fatura ve garanti belgesi tarafıma hala teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ar...

29 Ekim 2025 tarihinde Sakarya Korucuk’taki Mavi İş Merkezi altında bulunan A101 şubesinden Sinbo SDH1719 model saç şekillendirici satın aldım. Ürünü eve getirip çalıştırdığımda yaklaşık 5 dakika sonra kendi kendine kapandı. Yarım saat bekledikten sonra tekrar açıldı, ancak birkaç dakika çalışıp yin...

2 ay önce Kocaeli Körfez şubesinden A101 üzerinden Volta ev2 model bir araç satın aldım. Satın alma işlemini 289.990 TL tutarında, 6 taksit ile gerçekleştirdim. Ancak, aradan geçen süreye rağmen aracın faturası ve plaka basım belgesi tarafıma ulaştırılmadı. Sipariş numaram: 163*****808516250017. Bu...

29.10.2025 tarihinde Van/İpekyolu/Şerefiye Mahallesi’ndeki A101 mağazasından Ahir marka 600 gr olgunlaştırılmış peynir aldım. Son kullanma tarihi geçmemiş olmasına rağmen ürünün tadı acı ve ekşiydi. Ürünü iade veya değişim için mağazaya gittiğimde, mağaza sorumlusu bölge sorumlusunu aradı ve “Açılmı...

26.10.2025 tarihinde A101 Kocaeli Çayırova Mutlukent Bulvarı şubesinden Sinbo marka Türk kahve makinesi satın aldım. Ödemeyi Setkart ile gerçekleştirdim ve fiş numaram 0236’dır. Kahve makinesini mağazada kalan son ürün olarak aldım fakat hemen yakınındaki mağazada English Home markalı olanı almak is...

02/05/2024 tarihinde Bursa’daki bir A101 şubesinden yaklaşık 8.000 TL tutarında bir buzdolabı satın aldım. Faturamı kaybettiğim için 20-22 Ekim 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak faturamın tarafıma iletilmesini talep ettim ve tüm gerekli bilgileri paylaştım. Ancak her defasında “çözüm m...

22 Ekim 2025 tarihinde A101 Ekstra üzerinden SEG 65 litre marka termosifon siparişi verdim. 23 Ekim’de ürünün Vestel yetkili servise teslim edildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak, kargomun nerede olduğunu öğrenmek istediğimde hiçbir şekilde bilgi alamadım. Ürünün teslimat adresine gelmesini istiyoru...

23.10.2025 tarihinde A101 online mağazasından “Walke Spade Pro Kondisyon Küreği” siparişi verdim ve 7.499,00 TL tutarındaki ödemeyi gerçekleştirdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve kargo takip numaram: 13824720531241. Ancak ürün bana teslim edilmediği halde Sürat Kargo sisteminde teslim edil...

02.10.2025 tarihinde A101 Kağıthane şubesinden Onvo marka 65 inç bir televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu yetkili servis tarafından yapıldı ve garanti belgesi de verildi. Ancak televizyonu ilk günden itibaren kullanamıyorum; ekran sürekli olarak tamamen kırmızıya dönüyor, renkler bozuluyor, görün...

17 Ekim’de A101 Ekstra üzerinden 6 farklı ürün (mikrofiber yorgan, tava vb.) siparişi verdim. Sipariş numaram: 3125101784531774. Ürünlerim İstanbul Eyüpsultan adresine teslim edilecekti. Ancak 22 Ekim’de sistemde “dağıtıma çıkarıldı” yazmasına rağmen, ürünleri teslim almadığım halde teslim edilmiş g...

09.01.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki A101 şubesinden fırın pişirme kağıdı almak istedim. Ürünün etiketinde 25 TL yazmasına rağmen kasada 45 TL olarak geçti ve ödememi bu şekilde yaptım. Durumu fark edince mağaza çalışanlarına ilettim ve çözüm merkezi olarak belirtilen yeri aradım. Ancak aradan za...

A101 Mecidiye Şubesi’nden KPLB-10770 model kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü iade ettim, ancak üzerinden iki ay geçmesine rağmen para iadem yapılmadı. İade işlemi için 0296330 numaralı başvurumu oluşturdum. Bu süreçte hem şube ile hem de genel merkezle defalarca iletişime geçtim. İlk aramamda çözüm ...

15 Ekim tarihinde teslim edilmesi gereken SEG nf 4831 model buzdolabımı, Konya Selçuklu Yazır Mahallesi E******* H**** şubesinden (şube kodu: 8441) satın aldım. Fiş numaram 0021, belge numaram ise 11441010210513090022’dir. Ancak ürünüm belirtilen tarihte teslim edilmedi ve halen teslimat gerçekleşme...