A101 çözüm merkezi

A101 Extra mağazasından Profilo marka 6 çekmeceli dondurucu satın aldım. Kurbanda kullanmak için özellikle bu ürünü tercih etmeme rağmen ürün bana hiç teslim edilmedi. Ancak A101 müşteri hizmetleri sisteminde ürünün 21’inde teslim edilmiş göründüğü söyleniyor ve kayıtlar bu şekilde görünüyor. Elimde...

A101 Extra üzerinden verdiğim sipariş, “Bir Günde Kargo” ile gönderilmesine rağmen 15 Mayıs tarihinden bu yana hâlâ elime ulaşmadı. Kargo hareketlerine baktığımda ürünümün o günden beri sürekli aktarım merkezinde göründüğünü, herhangi bir ilerleme kaydedilmediğini görüyorum. Bu durum üzerine A101 E...

22.05.2026 tarihinde saat 10:30 civarında İstanbul Anadolu Ümraniye Madenler Mahallesi Palandöken Caddesi’indeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Toplamda 2.246,76 TL’lik ürün aldım. O sırada yumurta indirime girmişti, ben de indirimli yumurta almak istediğimi söyledim. Reyondaki görevli şu anda ol...

A101 den aldığım fişler düdüklü tencere ilk günden itibaren hava su kaçırma kapağı kapanmama sorunu vardı. Müşteri hizmetleri ile görüşmem sonucunda Gurur Tekstil servise gönderilmem istendi. Gurur tekstil yetkilileri sorunun kulpta olduğunu bununda 2300 TL karşılığında değişim olacağını söylüyorlar...

A101'DEN 07.04.2026'da sipariş verdiğim 3126040731736232 sipariş numaralı Philips 700 serisi aquatrio xw7263/11 süpürgenin kuru kısmı çalışırken ıslak kısmı çalışmadığı için ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde kendileri iade edilmesi için servisten bir rapor, tutanak gerektiğini ve bununla iad...

A101 mobil uygulaması üzerinden iş yerim tarafından verilen A101 hediye çekimi kullanarak 12 Mart tarihinde 3.199 TL tutarında bir ayakkabı satın aldım. Ürün küçük geldiği için 17 Mart’ta iade ettim ve ücretin tekrar A101 hediye çek kartıma yüklenmesini talep ettim. Aradan yaklaşık iki ayı aşkın bi...

A101 Ekstra online alışverişimde yaşadığım iade süreciyle ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 9 Mayıs’ta iade sürecini başlattığım 3126050740252151 numaralı siparişim için, yaklaşık 3.500 TL tutarındaki ürünün iadesini yapmak istiyorum ancak 2 gündür iade kodu talep etmeme rağmen bu kodu bir t...

Kasım 2024 tarihinde A101 Alemdağ Caddesi Ihlamurkuyu şubesinden Philips 65 inç bir televizyon satın aldım. Ürün daha garanti süresi dolmadan arızalandı ve yetkili servis adresime gelerek televizyonu aldı. Yaklaşık 10 gün sonra servis, değişim/iade raporu düzenleyerek televizyonu bana geri teslim et...

16.05.2026 tarihinde Kütahya Tavşanlı Emet Caddesi’indeki A101 şubesinden Braun kf570/1 model kahve makinesi satın aldım. Ürünü 1.500 TL tutarında kredi kartı ile aldım. Kutuyu evde açtığımda ürünün kutusunun önceden açılmış olduğunu ve içinden bir parçanın eksik çıktığını fark ettim. Ayrıca ürünün ...

4 Mayıs 2026 tarihinde A101 Ekstra hesabım üzerinden “Kzy Mobilya Mercan Çok Amaçlı Ayakkabılık Portmanto Beyaz Meşe” adlı ürünü sipariş ettim. Siparişim 11 Mayıs 2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından teslim edildi. Kargoyu açtığımızda ürünün 3-4 parçasında çatlaklar olduğunu gördük. Bunun üzerine A...

+2

A101 Online üzerinden Revolt rsx5 motor satın aldım; ancak bir haftadan beri fatura, ruhsat işlemleri için gerekli belgeler ve ÖTV ile ilgili evraklarım tarafıma gönderilmiyor. Ürün elime ulaşmasına rağmen resmi işlemlerimi yapamıyor ve aracı ruhsata işleyemiyorum. Bu süreçte A101 çağrı merkezi ile...

14 Nisan 2026 tarihinde A101 Extra üzerinden 3126041413889106 sipariş numarası ile Tefal Ingenio 6X Unlimited Tava Seti 13 Parça ürününü satın aldım. Ürün elime ulaştığında Tefal’in orijinal kutusunun daha önce açılmış olduğunu fark ettim. Ürün ayrıca farklı bir standart koli içine konulmuş ve A101 ...

A101’in Nisan 2026 kampanyası ile Antalya Konyaaltı’ndaki bir mağazadan 16 Nisan 2026 tarihinde kredi kartına taksitli olarak Volta ev2 araç satın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne tescil, plaka ve sigorta işlemleri için gerekli evraklar tarafıma verildi ne de teslimatla ilgili somut...

5 Mayıs, 7 Mayıs ve 11 Mayıs tarihlerinde A101 Ekstra mobil uygulaması üzerinden anneme Anneler Günü hediyesi olarak aynı koşu bandından üç kez sipariş verdim. Ürünün fiyatı 9.999,00 TL idi ve her üç siparişim de herhangi bir gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. 7 Mayıs’ta müşteri ...

23 Nisan 2026 tarihinde A101’den Walke Kompakt Bluetoothlu, telefon uygulamalı, müzik çalarlı yürüyüş ve koşu bandı (Ürün Kodu: 260729855001) satın aldım. Ürün 25 Nisan Cumartesi günü teslim edildi. Satın alırken ürünü 120 kg taşıma kapasiteli olarak tercih etmeme rağmen, tarafıma 100 kg taşıma kapa...

A101 Ekstra internet sitesi üzerinden yanlışlıkla çamaşır makinesi yerine çamaşır kurutma makinesi siparişi verdim ve ürünü iade ettim. Ürün Horoz Lojistik tarafından teslim alındı, iade sürecim 8 Nisan tarihinde başladı ancak o günden bu yana karta ödediğim ücret tarafıma hâlâ geri ödenmedi. Elimd...

19.03.2024 tarihinde Çanakkale Bayramiç’teki A101 şubesinden Homend marka filtre kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalanınca yetkili servise götürdüm ve 05.03.2026 tarihli servis raporunda, ürünün garanti kapsamında olduğu ve iadesinin alınabileceği açıkça belirtildi. Homend firmasıyla yaptığım g...

09.04.2026 tarihinde Konya Meram Alaaddin şubesinden (Sahibiata, Mimar Muzaffer Caddesi, No:23, Meram/Konya) 549 TL ödeyerek kart ile Aprilla avc 4034 model oto araç süpürgesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımımın ardından süpürgenin şarj ışığı arıza verdi ve düzgün şekilde kullanamadım. Evime daha y...

Batman Merkez Meydan Mahallesi’indeki A101 şubesinden 21.04.2026 tarihinde Philips marka klavye mouse seti satın aldım. Ürünü bilgisayarıma taktığımda hiçbir şekilde tepki vermedi ve çalışmadı. Bunun üzerine ürünü, satın aldıktan 2 gün sonra aynı A101 şubesine götürerek garanti kapsamında yardımcı o...

9 Nisan tarihinde Afyonkarahisar Yeşilyol A101 şubesinden Apilla marka araç süpürgesi satın aldım. Ürünün çekim gücü çok zayıf olduğu için memnun kalmadım ve 21 Nisan’da, yani 14 günlük cayma hakkım dolmadan iade etmek istedim. Mağazaya fişimle birlikte gittiğimde kasadaki görevli, iade almak için ...

A101 Extra uygulaması üzerinden 25 Şubat 2026 tarihinde Philips fc9330/07 torbasız elektrikli süpürge satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda süpürgenin çekmediğini fark ettim ve bu nedenle 12 Mart 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. 13 Mart 2026 tarihinde DHL kargoya teslim ettim. 27 Mart 2...

A101 Ekstra üzerinden satın aldığım Xiaomi TV Box s 3. Nesil medya oynatıcıyı 17.04.2026 tarihinde teslim aldım. Ürünü ilk kullanımımda kumandadaki ses arttırma ve azaltma tuşlarının çalışmadığını, görevini yerine getirmediğini fark ettim. Bu durum üzerine A101 müşteri hizmetlerini arayarak iade ta...

24 Mart 2026 tarihinde A101 Extra internet sitesi üzerinden yaklaşık 5.400 TL tutarında bir mobilya siparişi verdim. Sipariş numaram 3126032423077303’tür. Ancak tarafıma sipariş ettiğim ürün yerine bambaşka, yanlış bir ürün gönderildi. Kutuyu açtığım anda ürünün yanlış olduğunu fark edip hemen tekra...