A101’de Yasaklı Peynir İadesi Reddedildi, Müşteri Mağdur

23 Temmuz 2026 tarihinde Yozgat ili Sorgun ilçesi Ağahefendi Mahallesi’ndeki Beğendik A101 mağazasından Tahsildaroğlu klasik inek peyniri satın aldım. Daha sonra bu ürünün pastörize edilmemiş sütten üretildiği, insan sağlığına zararlı olduğu için Tarım ve Orman Bakanlığı tarafından satışı yasaklanıp toplatıldığını öğrendim. Bunun üzerine hemen A101 müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm çağrı merkezi görevlisi ürünün satışının durdurulduğunu ve reyonlardan kaldırıldığını söyledi.

Aldığım peynirin üretim tarihi 05.05.2026, son kullanma tarihi ise 05.05.2027’dir; paketi açılmamış şekilde evde dolapta durmaktadır. Ürün hakkında bu kadar ciddi bir sağlık riski ve toplatma kararı olmasına rağmen, satın aldığım Beğendik A101 mağazasına gittiğimde iade talebim kabul edilmedi. Mağaza görevlisi, iadenin genel merkez tarafından onaylanmadığını, iade alırsa bedeli kendi cebinden ödemek zorunda kalacağını söyledi.

Bu ürünü A101’in kendi verdiği Hadi kredi kartı ile, nakit iade puanı da kullanarak ödedim. 81 il ve ilçede binlerce mağazası bulunan bir firmanın, satışı yasaklanmış ve insan sağlığına zararlı olduğu belirtilen bir ürünü iade almaması, müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi etik değildir. 23 Temmuz’dan bu yana ürünün iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmuyor.

Satışı yasaklanan bu ayıplı ürün için ödediğim ücretin eksiksiz iade edilmesini, ayrıca aynı mağduriyeti başka müşterilerin de yaşamaması için ilgili mağaza ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.