Garanti Kapsamında Düdüklü Tencerenin Servis Bilgisi Ve Ücretsiz Onarımı Sağlanmadı

A101 online mağazadan yaklaşık 1 yıl önce 2 adet Fissler marka düdüklü tencere satın aldım. Ürünlerden birinin sap kısmı birden yerinden çıktı ve düdük kısmı ile bağlantılı olan bölüm tamamen ayrıldı. Bu nedenle ürünü şu an hiç kullanamıyorum.

Ürünün garantili olduğunu bildiğim için A101’den sadece yetkili servis bilgilerini talep ettim. Önce e‑posta ile, ardından da iki kez telefonla A101 çözüm merkeziyle görüştüm. 21342285 numaralı talebim başta olmak üzere toplamda 3 kez kayıt oluşturduğumu belirttim, ancak buna rağmen tarafıma ne bir servis bilgisi ne de somut bir geri dönüş sağlanmadı.

A101’in sattığı ürünün garanti kapsamında tamir edilebilmesi için gerekli yetkili servis iletişim bilgilerinin acilen tarafıma iletilmesini ve arızalı düdüklü tencerenin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.