A101'te Iade Edilen Bisikletin Kredi Kartına İadesi Gerçekleşmedi

05.08.2026 tarihinde A101 üzerinden 4.999–5.000 TL tutarında bir bisiklet satın aldım. Ürünü iade ederek 13.08.2026 tarihinde depolarına ulaşmasını sağladım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Her gün A101 çözüm merkezi ve müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde kayıt açıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar fakat hiçbir zaman geri dönüş olmuyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor. Mobil uygulamadaki sipariş detaylarında da iade kodum rma3288869 ve teslimat numaram 5348****52 olarak görünüyor, buna rağmen iade süreci tamamlanmıyor.

Bisikleti iade etmeme ve ürünün depolarına ulaştığının A101 sistemlerinde de görünmesine rağmen kredi kartıma ait bu ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve iademin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.