153

İETT’ye ait 33b Giyimkent – Eminönü hattında bugün yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Oğlum 14 yaşında ve engelli, onun adına düzenlenmiş engelli refakatçi kartını kullanıyorum. Otobüs çok kalabalık olduğu için arka kapıdan binmek zorunda kaldım ve kartımı ön tarafa elden ele uzatarak okutulma...

31.03.2026 tarihinde saat 19:00 civarında Alo 153 hattını arayarak İstanbulkart’ıma yanlışlıkla iki kez para yüklediğimi, bu yüklemelerden birinin bekleyen talimat durumundaysa iptal edilmesini istediğimi belirttim. Hem müşteri temsilcisi hem de internet üzerindeki bilgiler bu işlemin bekleyen talim...

İETT’ye ait 89k hattıyla İnönü Mahallesi’nde uzun süredir ciddi mağduriyet yaşıyorum. 89k otobüsü neredeyse hiçbir zaman uygulamada gözüken saatlerde durağa gelmiyor. Bugün de saat 17.00’de durağa geldim ve saat 19.15’e kadar beklememe rağmen iki buçuk saat boyunca otobüs gelmedi; diğer hatlar üç‑be...

12 Mart’ta İBB Yenidoğan Bebek Destek Paketi için başvuru yaptım. Tüm şartları sağladığımı ve istenen bilgileri eksiksiz sunduğumu düşünüyorum. Buna rağmen 30 Mart’ta hem mobil uygulama üzerinden hem de 153’ü aradığımda başvurumun reddedildiğini gördüm. Ancak tarafıma herhangi bir red gerekçesi ile...

Belbim’e bağlı İstanbulkart vizeleme sisteminde yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Aktif öğrenci kaydım olmasına rağmen İstanbulkart’ımda vizeleme seçeneği hiçbir şekilde çıkmıyor. 153’ü aradığımda okulumla görüşmem gerektiği söylendi, ancak hem okul sisteminde hem de e-Devlet üzerinde öğrenc...

Beyoğlu ilçesinin Aynalıkavak durağında 54ht ve 50n ile ulaşımımı sağlamaktayım. Sabah 8.05-8.10 arası durakta beklemeye başladım. Tam 40 dakika boyunca herkes gibi durakta otobüsümü beklerken ıslandım. Sonrasında bir vatandaşın bir önceki duraktan otobüsler Hasköy-Kasımpaşa tünelinden ilerlediğini ...

İstanbul m2 Hacıosman–Yenikapı metrosunda, Haliç Metrosu’na giden asma köprüye çıkan tek yürüyen merdiven yaklaşık 4 gündür arızalı durumdadır. Dizlerimdeki ağrı nedeniyle normal merdivenleri rahatça kullanamıyorum ve bu bozukluk sebebiyle en az 30 basamak merdiven tırmanmak zorunda bırakılıyorum. ...

Şehir Hastanesi taksi durağı= mağduriyet. 30.03.2025 tarihinde saat 03.40 sularında Konya Cezaevi kavşağından Konya Şehir Hastanesi Taksi Durağı’nı aradım. Telefonu açan kişi son derece uykulu bir halde konuştu. Taksi talebim olduğunu belirttim, nereye gideceğimi sordu. Konya Petrol civarındaki evim...

03125074085 numaralı telefon, Ankara Büyükşehir Belediyesi santraline bağlı kurumsal bir hattan gelmektedir. Yapılan araştırmalar ve santral blok analizleri sonucunda, "0312 507" ile başlayan numaraların doğrudan Ankara Büyükşehir Belediyesi'nin çeşitli daire başkanlıkları, şube müdürlükleri ve idar...

Yaklaşık 5 yıldır İBB Sosyal Hizmetler birimine sosyal market kartımın limitinin artırılması ve nakdi yardım talebiyle defalarca başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde dosyamı başka kurumlara yönlendiriyorlar ve somut bir çözüm üretilmiyor. Özellikle İBB’yi ve 153 Beyaz Masa hattını aradığımda, sosy...

Ankara Beypazarı Başağaç Mahallesi Sefa Sokak’ta yaklaşık 1 haftadır dolmuşlar sokaktan geçmiyor. Bu nedenle işe ve okula gidiş gelişlerde büyük zorluk yaşıyoruz, çocuklar servissiz kalıyor, yaşlı ve yürümekte zorlanan kişiler için ise durum daha da ağır bir hale geliyor. Sefa Sokak’tan geçen dolmu...

Yaklaşık 3 gündür İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girebilmek için 153’ü arayıp verilen talimatları aynen uyguladığım halde sistem benden müşteri numarası istiyor, kendi adıma kayıtlı bilgileri girdiğimde ise müşteri numarasını kabul etmiyor. Ne uygulama üzerinden ne de...

Uzun süredir İstanbulkart/Belbim hesabımı onaylatmaya çalışıyorum, ancak yaklaşık bir aydır defalarca denememe rağmen sistem hesabımı bir türlü onaylamıyor. Uygulama ve sistem üzerinde istenen tüm talimatları eksiksiz yerine getirmeme rağmen süreç tamamlanmıyor ve hesap onaylanmıyor. Bu sorunla ilg...

İstanbul’da görev yapan bir polis memuruyum. Aralık 2025 ayında polis kimlikli ücretsiz İstanbulkart'ımı kaybettim. Kartımı kaybettiğimi fark eder etmez aynı dakika içinde 153’ü arayarak kartımın iptalini talep ettim ve aynı gün yeni polis kartımı çıkardım. Aradan yaklaşık bir hafta geçtikten sonra...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin geçim Sofra desteği gıda kartı yardımı için 2023 yılında başvuru yaptım ve başvurumun onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Üç çocuğum var, bir tanesi engelli ve aile olarak çok zor durumdayız. Çalışma i...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait marketlerde kullanılabilen sosyal destek kartım yaklaşık 4 ay önce arızalandı ve kullanılamaz hale geldi. Aralık ayı başında İBB Beyaz Masa 153 hattını arayarak durumu bildirdim. Eski kartımın kapatıldığı, yeni kartın en kısa sürede tarafıma ulaştırılacağı söyle...

İBB Sosyal Destek kartım yaklaşık 2 ay önce bozulduğu için 5 Şubat tarihinde Alo 153 üzerinden yeni kart talebinde bulundum. Görüştüğüm yetkililer kartın basıldığını söylediler; ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen kart hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Kart teslim edilmediği için bu süre içinde ya...

İstanbulkart Plus ile Migros sanal market üzerinden yaptığım alışverişe ait iade tutarı hesabıma eksik yatırıldı. 554,87 TL olarak yatması gereken iade, 30.03.2026 tarihinde sadece 3 TL olarak yansıdı. İade işlemim ise 29.03.2026 tarihinde yapılmış görünmesine rağmen, İstanbulkart Plus hesabımda bu ...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin geçim ve Sofra desteği yardımı için 2023 yılının Mart ayında başvuru yaptım. Başvurumun sistemde “onaylandı” olarak göründüğünü ve “nakdi destek sağlanacaktır” ifadesinin uzun süredir yazılı olduğunu görüyorum. Ancak aradan iki yıla yakın süre geçmesine rağmen, sad...

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait ulaşım anne kartımı bayramdan birkaç gün önce kaybettim, ancak yoğunluk nedeniyle durumu 3–4 gün sonra fark edebildim. Kartı tekrar kullanmak istediğimde cüzdanımda olmadığını gördüm ve hemen 153’ü arayarak kayıp bildiriminde bulundum. Görüştüğüm yetkili, kartım...

İBB’nin sosyal destek programına yaklaşık üç ay önce başvuru yaptım. Başvurum yaklaşık üç ay sonra İBB uygulamasında “Sosyal destek başvurunuz değerlendirme kurulu tarafından onaylanmıştır, tarafınıza uygun görülen sosyal destek sağlanmıştır” şeklinde onaylanmış olarak görünmeye başladı. Ancak İBB 1...

2026 Ocak ayında İBB Sofra Desteği için yaptığım başvurum onaylanmasına rağmen sistemde hâlâ “planlama havuzunda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Daha önce de Sofra Destek hizmetinden yararlanıyordum; o zaman kayıtlı adresim İstanbul Şişli Eskişehir Mahallesi Değirmen S...