to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleme Hatası Ve Müşteri Numarası Görülemiyor
Yeni telefonuma geçtiğim günden beri yaklaşık iki aydır İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihaz eşleme hatası alıyorum ve bu nedenle kartımı kullanarak işlem yapamıyorum.
Sorunu çözmek için 153’ü aradığımda benden müşteri numaram istendi, ancak müşteri numarasına ulaşmak için T.C. kimlik numaramı, telefon numaramı ve İstanbulkart numaramı girmeme rağmen sistem bunları kabul etmiyor ve müşteri numarasını göstermiyor. Bu nedenle ne uygulamaya giriş yapabiliyorum ne de 153 üzerinden işlem ilerletebiliyorum. Uygulamada kayıtlı telefon numaramı müşteri hizmetleriyle de paylaştım fakat yine de sonuç alamadım.
Yaşadığım bu erişim ve cihaz eşleme sorununun incelenerek, müşteri numaramın bulunması ve İstanbulkart uygulamasına yeni telefonumdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli tanımlamaların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Özgür P., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Bireysel işlemleriniz için bireysel müşteri seçeneğini seçerek devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
