Sosyal Yardım Kartım Teslim Edilmediği İçin Yardıma Erişemiyorum

İstanbul Sosyal Yardım Kartı başvuru ve onay sürecim uzun süre önce tamamlandı. İstanbulkart uygulaması üzerinden yaptığım kontrollerde, sosyal yardım kartıma iki aylık yardım bakiyesinin tanımlandığını ve bekleyen talimatlar olduğunu net şekilde görüyorum. Buna rağmen, aradan en az iki ay geçmesine karşın kartımın fiziksel olarak basılıp tarafıma teslim edilmemesi nedeniyle bu yardımdan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Kartım sisteme 6370 6006 8044 5208 numarasıyla tanımlı görünmesine rağmen, kart henüz elime ulaşmadığı için tanımlanan sosyal yardımı kullanamıyor ve temel ihtiyaçlarımı karşılama konusunda mağduriyet yaşıyorum. Alo 153 Çözüm Merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise her seferinde yalnızca “beklemeniz gerekiyor” şeklinde genel bir yanıt alıyor, somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmiyor.

Normal bir İstanbulkart başvurusu yapıldığında, kart basım ve teslimat süreci çok kısa sürede tamamlanabiliyorken, temel ve acil ihtiyaçları karşılamak amacıyla verilen bir sosyal yardım kartının aylarca basılamaması ve teslim edilememesi kabul edilebilir değildir. Amacı acil destek sağlamak olan bir sosyal yardımın, lojistik veya idari süreçler nedeniyle bu kadar uzun süre erişilemez durumda kalması yardımın niteliğiyle çelişmektedir.

Tanımlanan bakiyeyi kullanabilmem için sosyal yardım kartımın basım ve kurye/teslimat sürecinin ivedilikle tamamlanarak tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu kısa sürede mümkün değilse, kartıma tanımlı bakiyeyi dijital olarak kullanabileceğim veya en yakın başvuru/dağıtım merkezinden fiziki olarak teslim alabileceğim alternatif bir çözüm sunulmasını istiyorum.