to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Usulsüz Kullanım İddiasıyla Oğlumun Öğrenci Kartı Kapatıldı
Oğlumun 15 yaşında olduğu halde tamamen sebepsiz yere ve hiçbir somut delil sunulmadan “usulsüz kullanım” gerekçesiyle öğrenci İstanbulkart’ı kapatıldı. Dün tarafımıza SMS geldi, bugün de kartı kullanıma kapatmışlar. Oğlum bu kartı yalnızca kendi okul ve ulaşım ihtiyaçları için kullanıyor.
Durumu öğrenmek için hemen İBB 153’ü aradım ve ayrıntılı şekilde anlattım. Sadece kayıt açtıklarını ve konuyla ilgili firmanın bakacağını söylediler, ancak kartın neden usulsüz kullanıma girdiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı. Ne tarafımıza bir delil sunuldu ne de ikna edici bir gerekçe paylaşıldı. Bu belirsizlik hem bizi mağdur ediyor hem de oğlumun okula gidiş gelişini doğrudan etkiliyor.
Okulların açılmak üzere olduğu bu dönemde oğlumun ulaşım hakkının herhangi bir gerekçe ve delil gösterilmeden keyfi şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Oğlumun öğrenci İstanbulkart'ının derhal tekrar açılmasını ve bu mağduriyetin en hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Levent B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
