Ziraat Bankası Şubesinde Yanlış Yönlendirme Ve Islak İmza Eksikliği

22 Eylül 2026 günü saat 11.50’de İstanbul Ferah Evler Ziraat Bankası şubesine vize başvurum için maaş ve hesap dökümü almaya gittim. Vize başvurusu için ıslak imzalı belge gerektiğini özellikle belirttim ancak şubedeki görevli ıslak imzaya gerek olmadığını, işlemi mobil üzerinden de yapabileceğimi söyleyerek sadece karekodlu belgeleri düzenledi ve ıslak imzalı çıktı vermedi.

Şubeden çıktıktan sonra yakın zamanda vize alan arkadaşlarımla ve farklı bankalarda çalışan tanıdıklarımla görüştüm, hepsi vize dosyalarında hâlâ ıslak imzalı belge istendiğini söyledi. Bunun üzerine Ziraat Bankası’na özel bir uygulama mı var diye anlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi ıslak imzanın kalkmadığını, karekodlu belgelerin e-imzalı olduğunu ama vize için ıslak imzalı belge gerekiyorsa bunu şubeden almam gerektiğini belirtti.

Ben de zaten bu nedenle şubeye gitmişken işimi halletmek istiyordum ancak şube çalışanlarının çelişkili ve yanlış yönlendirmesi nedeniyle vize başvurum için gerekli ıslak imzalı evrakı alamadım. Haftaya pazartesi olan randevuma kadar işten güçten tekrar nasıl şubeye gideceğim, gitsem bile bu kez ıslak imzalı belgeyi verip vermeyecekleri tamamen belirsiz.

Bu yaşanan karışıklığın giderilmesini, Ferah Evler şubesi başta olmak üzere personelin vize başvurularında istenen evraklar konusunda doğru bilgilendirilmesini ve özellikle de benim randevu tarihim gecikmeden, en kısa sürede ıslak imzalı maaş ve hesap dökümü belgelerimin tarafıma eksiksiz şekilde verilmesini talep ediyorum.