Aşırı Ücret Ve Yanıltıcı Hizmet: Ziraat Bankası 0129 Şubesi'nde 660 TL'lik İslak İmzalı Döküm Sorunu

Ziraat Bankası 0129 İstanbul Şubesi’ne bugün vize başvurum için üç aylık, ıslak imzalı hesap dökümü almak üzere gittim. Bu işlem için benden “ekstre masrafı” adıyla 660 TL tahsil edildi. Ücretin makul olmadığını özellikle belirtmek istiyorum; bu sadece bir hesap dökümü ve 100–200 TL değil, tam 660 TL alındı. Geçen yıl yine vize için aynı bankadan hesap dökümü aldığımda hiçbir ücret talep edilmemişti, diğer bankalar da böyle bir ücret almıyor.

Islak imzalı olması gerektiğini özellikle söylememe rağmen, bana imzasız olarak hesap dökümü verildi. Belgeleri kontrol ettiğimde imza olmadığını fark edip tekrar şubeye gittim. Durumu çalışan personele ilettiğimde, göz devirerek ve isteksiz bir tavırla “QR okutsalar da çıkar zaten” şeklinde bir ifade kullandı konsolosluğa QR okutmalarını rica edemem! Oflayarak evrakı imzalatmaya götürdü. Sırf iş yapılmak istenmediği için, onca emek ve para harcadığım vize başvurumu riske atıyordum.

Hem bu kadar yüksek bir ücreti ödemek zorunda bırakılmam hem de ilk aşamada doğru şekilde hizmet verilmemesi, bana göre açıkça haksızlıktır, kul hakkıdır. Ziraat Bankası’ndan, 660 TL olarak alınan ekstre masrafımın iadesini ve 0129 İstanbul Şubesi’indeki bu işlem ve personel tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak şikayetimin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum. İlgili belge ve dekontlar tarafımda mevcuttur.