Ziraat Bankası Mobil Ve İnternet Bankacılığı Engellenmesi Ve Açıklama Talebi

T. C. Ziraat Bankası müşterisi olarak 2024 Mayıs ayından bu yana Ziraat Mobil ve internet bankacılığıma erişimim kısıtlı durumda. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Özür dileriz işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca Yüksekova Ziraat Bankası şubesine giderek mobil kısıtlamanın kaldırılması için başvuruda bulundum. Şube ile yaptığım görüşmelerde, Genel Müdürlük tarafından finansal suçların önüne geçmek amacıyla hesabıma bloke uygulandığı bilgisini aldım. Ancak hesabımı benden başka hiç kimse kullanmadı ve hiçbir şekilde illegal bir işlem yapmadım.

Hesabımdan yaptığım para transferlerinin tamamı altın alımı amacıyla gerçekleştirilmiştir. Bu transferlere ilişkin işlem mahiyetlerini ve faturaları talep edilmesi halinde bankaya sunmaya hazırım. Buna rağmen tarafıma somut bir gerekçe sunulmadan ve detaylı bir açıklama yapılmadan mobil/internet bankacılığı erişimimin açılmayacağı belirtilmektedir.

Yaklaşık iki buçuk senedir mobil ve internet bankacılığıma getirilen bu kısıtlama nedeniyle fatura ödemelerimi, para transferlerimi ve temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak hakkımda herhangi bir olumsuzluk tespit edilmemesi halinde mobil ve internet bankacılığı erişimimin ivedilikle yeniden açılmasını, somut bir gerekçe varsa da bunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.