Ziraat Bankası Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Talebi 'Uygun Değilsiniz' İle Reddedildi

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartı borcumu son çıkan yapılandırma kanununa göre yapılandırmak istiyorum ancak yaklaşık 2 aydır bir türlü işlem yapamıyorum. Israrla bağlı bulunduğum şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar, fakat bu şube ikamet ettiğim yere oldukça uzak olduğu için fiilen gidemiyorum. 2026 yılında tüm bankalar bu tarz işlemleri telefon bankacılığı ya da mobil şube üzerinden yapabilirken Ziraat Bankası’nın hâlâ beni uzak bir şubeye yönlendirmesini anlamıyorum.

Banka tarafından bana SMS gönderilerek mobil uygulamadan süper şubeye başvuru yapmam gerektiği bildirildi, ben de defalarca kez bu yönde başvuru yaptım. Ancak her seferinde sistem üzerinden “uygun değilsiniz” uyarısı alıyorum ve hiçbir gerekçe açıklanmıyor. Telefon bankacılığını da defalarca aradım, aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmama rağmen somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca bağlı bulunduğum şubeye yönlendirildim. Bu süreçte kendimi adeta oyalanıyormuş gibi ve benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Talebim, kredi kartı borcumun yürürlükteki yapılandırma kanununa göre telefon bankacılığı veya mobil şube üzerinden, şubeye gitmek zorunda bırakılmadan acilen yapılandırılması ve başvurularımın neden “uygun değil” göründüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasıdır.